Авито жалоба

Здравствуйте! Я заплатил 1200 рублей за размещение объявления, и за день до этого заказал книгу Авито доставкой 360 рублей, что в итоге будет с моими деньги и книгой? В поддержке по почте мне не отвечают уже несколько дней. Меня заблокировали навсегда потому что фотографии паспорта не прошли проверку, хотя на этом профиле я уже проходил проверку документов не один раз, хочу разобраться в ситуации и спокойно размещать свои объявления дальше.