Кейс: Настройка Яндекс.Директ для юриста по защите прав должников

Три года назад ко мне обратился юрист, который специализируется на защите прав должников. Его целевая аудитория — люди, столкнувшиеся с большими долгами, но не желающие решать свои проблемы через процедуру банкротства. Вместо этого они ищут альтернативные пути: списание долгов, получение кредитных каникул или, например, отмену судебных приказов. Юрист, с которым я начал работать, настоящий мастер в решении таких вопросов. Он понимает, что должники — это тоже люди, и долги у них часто возникают не по злому умыслу, а из-за сложных жизненных обстоятельств. Его задача — помогать таким клиентам, но вот незадача: новых клиентов с рекламы у него не было.

Он нашел меня через Яндекс.Услуги и рассказал, что уже вложил 100 тысяч рублей в создание сайта и настройку рекламной кампании. Однако, несмотря на все усилия и затраты, ни одного звонка от потенциальных клиентов он так и не получил. Уже в первом телефонном разговоре он почувствовал, что я разбираюсь в теме и могу ему помочь. Я предложил ему предоставить доступ к текущей рекламной кампании и ссылку на сайт, чтобы я мог проанализировать, что пошло не так и почему его вложения не принесли результата.

Когда я зашел в рекламный кабинет юриста, меня встретил настоящий хаос. Десяток рекламных кампаний, которые создавались каждую неделю, как по расписанию. Все они были запущены через «мастер кампаний» — автоматический инструмент Яндекс.Директа. Это, конечно, удобная штука для быстрого старта, но в нашем случае она стала скорее проблемой, чем решением. Давайте разберем, что пошло не так с рекламой и сайтом, на который она вела.

1. Частота запуска

Предыдущий директолог, видимо, считал, что если кампания не дала результат за неделю, то нужно просто остановить ее и создать новую — точную копию старой. И так каждую неделю: старая останавливается, новая запускается, а проблема остается. Бюджет сгорает, а толку никакого.

2. Ключевые слова

Кампании были настроены на общие запросы с огромным охватом, вроде «юрист по долгам» или «помощь с долгами». Это как стрелять из пушки по воробьям: Яндекс показывал рекламу всем подряд, не разбирая, кто действительно ищет списание долгов или отмену судебного приказа, а кто просто хочет почитать про долги. В итоге — куча бесполезного трафика.

3. Цель кампании

Цель была настроена на клик по номеру телефона на сайте, а не на реальный целевой звонок. Колл-трекинг, который мог бы показать, сколько звонков было на самом деле, никто не подключил. Яндекс считал успехом каждый случайный клик по номеру — даже если человек тут же закрывал страницу. Звонков, естественно, не было.

4. Бюджет

Каждая кампания работала неделю, собирала клики от случайных людей, бюджет списывался, а клиентов не появлялось. Заказчик, понятное дело, был недоволен, директолог обещал все переделать, просил еще денег и времени — и так по кругу. Классическая схема.

Сайт, на который вела реклама, тоже оказался слабым звеном. Учитывая, что основной трафик шел с мобильных устройств, его состояние было просто плачевным:

1. Расположение номера телефона

Номер был размещен так, что не кликнуть на него было почти невозможно. Казалось бы, удобно, но на деле это приводило к случайным кликам. Люди тыкали на номер, не собираясь звонить, а Яндекс засчитывал это как достижение цели и продолжал гнать нецелевой трафик.

2. Офферы и УТП

Предложения на сайте были банальными и неубедительными: просто «мы поможем с долгами» — и все. Никаких уникальных торговых предложений, которые бы выделяли юриста среди конкурентов. Ничего, что могло бы зацепить посетителя.

3. Дизайн

Сайт выглядел криво, как турецкая сабля. Нелепые стоковые картинки в ужасном качестве скорее отпугивали, чем привлекали. Доверия к юристу такой дизайн точно не внушал.

4. Мобильная версия

На смартфонах сайт «плыл»: элементы налезали друг на друга, текст становился нечитабельным. А ведь большинство людей ищут такие услуги именно с телефонов. Какая уж тут конверсия?

Сказать, что я был в шоке — ничего не сказать. Реклама привлекала не тех людей, а сайт не мог превратить даже заинтересованных посетителей в клиентов. 100 тысяч рублей ушли в никуда из-за хаотичных кампаний и неподготовленного сайта. Стало ясно, что нужно срочно менять подход.

На третьем этапе я взялся за полную переделку сайта. Старый сайт был настолько неэффективным, что проще было снести всё, что там было, и начать с чистого листа. Я удалил старую страницу и создал новую на платформе Tilda. Почему именно Tilda? Эта платформа позволяет быстро и гибко создавать лендинги, которые не только выглядят красиво, но и реально работают — приводят целевых клиентов. Мой опыт в создании лендингов подсказал мне, что хороший сайт должен не просто привлекать посетителей, но и удерживать их внимание, побуждая дочитывать до конца, добавлять в закладки и возвращаться осознанно.

Полная переработка дизайна

Старый дизайн с кучей стоковых картинок и неудобной навигацией отпугивал посетителей. Я сделал сайт современным, чистым и удобным. Особое внимание уделил мобильной версии — ведь большинство людей заходят с телефонов. Теперь сайт отлично смотрится на любых устройствах, текст легко читается, а элементы не перекрывают друг друга.

Улучшение контента

Вместо общих фраз вроде «мы решим ваши проблемы» я разработал конкретные уникальные торговые предложения (УТП). Например, акцент сделал на специализацию юриста — помощь должникам, которые хотят избежать банкротства. Добавил примеры услуг: списание долгов, получение кредитных каникул, отмена судебных приказов. Это сразу даёт понять посетителю, что юрист знает, как помочь именно в его ситуации.

Квиз вместо стандартной формы

Обычную форму для сбора контактов я заменил на квиз из пяти вопросов. Этот интерактивный элемент вовлекает посетителей: отвечая на вопросы, человек начинает понимать, что его проблемой займётся профессионал. Квиз не только собирает контакты, но и помогает потенциальному клиенту осознать, что помощь ему действительно нужна.

Чтобы отслеживать эффективность, я подключил колл-трекинг — это позволяет видеть, сколько звонков приходит с сайта и какие из них целевые. В Яндекс.Метрике настроил две цели: «Целевой звонок» и «Отправка контакта в квиз». При этом я решил обучать рекламу именно на цель «Отправка контакта в квиз». Да, таких действий будет меньше, и они дороже, чем звонки, но это более осознанная цель. Человек, прошедший квиз и оставивший контакты, уже заинтересован в услуге. А когда Яндекс научится находить целевую аудиторию, звонки начнут приходить сами собой.

Новый сайт превратился из просто витрины в рабочий инструмент. Он помогает посетителям понять, что они нашли того, кто решит их проблему, вовлекает через квиз и даёт мне точные данные через колл-трекинг. Теперь, когда сайт готов, можно двигаться дальше — к настройке рекламных кампаний

На четвертом этапе основное внимание было уделено ключевым словам и настройке рекламных кампаний. Этот процесс был ключевым, так как от точного подбора ключевых слов и правильной структуры кампаний зависело, насколько эффективно реклама достигнет целевой аудитории. Я разбил ключевые слова на группы, провел глубокий анализ и создал две рекламные кампании. Вот как это происходило.

Я выделил восемь основных групп ключевых слов, каждая из которых соответствовала конкретным потребностям потенциальных клиентов, ищущих юриста для списания долгов без банкротства:

Без банкротства
Приставы арестовали
Спишу долг
Кредитный юрист
Помощь должникам
Списать долги
Помощь с долгами
Списать кредит

В каждой группе было собрано в среднем по 150-200 фраз. Эти фразы не просто брались из Вордстата — я провел тщательный анализ, чтобы найти запросы, которые действительно используют люди. Для этого я даже подключил нейросети: задавал им вопросы вроде "как люди могли бы искать юриста, который помог бы списать долги по кредитам без банкротства, используя фразу 'списать долг'". Полученные варианты я проверял через планировщик бюджета в Яндексе, удалял неподходящие запросы и повторял процесс, пока не сформировал уникальное семантическое ядро для каждой группы. Такой подход позволил максимально точно нацелиться на целевую аудиторию.

После подготовки ключевых слов я создал две рекламные кампании: одну для РСЯ (рекламной сети Яндекса) с баннерами, другую — для поиска. В итоге получилось восемь групп объявлений — по одной на каждую группу ключевых слов. В каждой группе было по 3-4 объявления и 150-200 релевантных фраз.

Если человек вводил в поиске запрос вроде "помощь должникам без банкротства", ему показывалось объявление, где в заголовке использовалась точно такая же фраза. Дополнительно я добавлял привлекательные элементы — "вкусности", которые сразу давали понять, что юрист может решить проблему клиента.

В рекламной сети Яндекса баннеры также были настроены под конкретные запросы. Текст и визуальная составляющая отражали решение проблемы, с которой человек обращался в интернет. Например, если запрос был связан со списанием долгов, баннер предлагал помощь юриста именно в этом направлении.

Благодаря такому подходу реклама попадала точно в цель — она привлекала людей, которые действительно искали помощь юриста по списанию долгов без банкротства, а не показывалась всем подряд. Это стало возможным за счет глубокого анализа ключевых слов и создания релевантных объявлений для каждой группы запросов. Кампании были полностью настроены и готовы к запуску.

Реклама для юриста по защите прав должников показала отличные результаты, и я продолжаю работать с этим клиентом по сей день. Ежедневно я слежу за показателями, анализирую данные, меняю устаревшие баннеры и чищу РСЯ от неэффективных площадок, чтобы реклама приносила максимальную пользу. Ниже я привожу результаты за последние два месяца (февраль и март 2025 года), чтобы вы могли увидеть, как работает реклама, и почему она эффективна. Этот отчет составлен так, чтобы быть понятным даже тем, кто не разбирается в рекламных метриках.

За весь период рекламной кампании мы получили следующие показатели:

Показы: 398 398 — это количество раз, когда реклама была показана пользователям.

Клики: 3 249 — количество раз, когда люди кликнули по рекламе и перешли на сайт.

CTR (кликабельность): 0,82% — это значит, что из 100 человек, увидевших рекламу, примерно 0,82 человека кликнули по ней.

Расход: 47 310,23 руб. — общая сумма, потраченная на рекламу.

Средняя цена клика: 14,56 руб. — средняя стоимость одного клика.

Отказы: 37,6% — процент пользователей, которые быстро ушли с сайта, не совершив никаких действий.

Конверсия: 1,69% — процент пользователей, которые после клика по рекламе совершили целевое действие (например, оставили заявку или позвонили).

Конверсии: 55 — общее количество целевых действий.

Цена цели: 860,19 руб. — средняя стоимость одной конверсии.

Эти цифры показывают, что реклама работает эффективно: за два месяца мы привлекли 55 потенциальных клиентов, что является отличным результатом для юриста, специализирующегося на защите прав должников.

Чтобы продемонстрировать, как я оптимизирую кампанию, давайте сравним результаты за февраль и март. Это покажет динамику и улучшения, которых удалось достичь.

Февраль 2025

Показы: 185 934

Клики: 2 414

CTR: 1,3%

Расход: 15 316,06 руб.

Средняя цена клика: 6,34 руб.

Отказы: 41,82%

Конверсия: 0,5%

Конверсии: 12

Цена цели: 1 276,34 руб.

Март 2025

Показы: 212 464

Клики: 835

CTR: 0,39%

Расход: 31 994,17 руб.

Средняя цена клика: 38,32 руб.

Отказы: 25,69%

Конверсия: 5,15%

Конверсии: 43

Цена цели: 744,05 руб.

На первый взгляд кажется, что в марте кликов стало меньше (835 против 2 414), а расход вырос (31 994,17 руб. против 15 316,06 руб.). Но давайте посмотрим на ключевые показатели качества:

Отказы снизились с 41,82% до 25,69%. Это значит, что в марте больше людей оставались на сайте и изучали предложение, а не уходили сразу.

Конверсия выросла с 0,5% до 5,15%. Это показывает, что реклама стала привлекать более заинтересованных пользователей, готовых совершать целевые действия.

Количество конверсий увеличилось с 12 до 43. В марте мы получили в 3,5 раза больше клиентов, чем в феврале!

Цена цели снизилась с 1 276,34 руб. до 744,05 руб. Каждая конверсия стала обходиться дешевле, что говорит об эффективности оптимизации.

Эти изменения показывают, что в марте я сделал рекламу более целевой. Да, кликов стало меньше, но их качество значительно улучшилось. Я убрал неэффективные площадки и баннеры, которые не приносили результатов, и сосредоточился на тех, что привлекают реальных клиентов. В итоге:

Количество конверсий выросло в 3,5 раза.

Стоимость каждой конверсии снизилась почти на 40%.

Меньше людей уходили с сайта сразу, что говорит о точном попадании в целевую аудиторию.

Это результат ежедневного анализа и оптимизации: я слежу за показателями, убираю то, что не работает, и усиливаю то, что приносит пользу.

Реклама для юриста по защите прав должников работает отлично, и я продолжаю следить за ней, чтобы поддерживать и улучшать результаты. Ежедневный анализ, замена устаревших баннеров и очистка РСЯ от неэффективных площадок позволяют привлекать больше целевых клиентов и снижать стоимость каждой конверсии.

Если вы ищете специалиста, который не просто настроит рекламу, а будет жить вашим проектом и добиваться максимальных результатов, то я тот, кто вам нужен. Хотите обсудить ваш проект или задать вопросы? Обращайтесь — я всегда готов помочь!

Вхожу в официальный список специалистов Яндекса по настройке Директа