Суд с ОЗОН

Здравствуйте, жаловаться на озон здесь не собираюсь. Просто подскажите может были у кого то суды с озон. Как правильно и куда правильно обратиться. Какова вероятность выйграть суд. Кратко приобрели бытовую технику , после доставки на след. день распаковка. Не работает одна кнопка. Озон в возврате отказывает.