Доставка Озон

Добрый день, решение написать сюда, меня заставила банальная ситуация казалось бы,но для меня это не так,дело в том что я заказал товар на маркетплейсе Озон ,доставка должна была быть ещё вчера,но висит что дата доставки на уточнении, сколько так ещё будет неизвестно,в приложении мне ни чем не помогли,так как там бот,и я не смог с ним договориться,может вы мне поможете???Если нужно то я предоставлю номер заказа,и всё что нужно для решения моей проблемы.Просто товар который заказал,я должен был сегодня подарить на день рождения близкого мне человека.Номер заказа 62360367-0241