Мотоклуб Риск
Это отказ в оплате проданного на озон товара
Очередной убойный ответ поддержки озон
Я работаю на real fbs с почтой России. Заходим на вкладку fbs - отменены, там нашел один заказ, который покупатель отменил, но по треку почты России он его получил, озон в карточке товара выплат 0. (Этот заказ из возвратов удален озон возмещения нет)
Заказы в которых почта пишет, срок хранения истек, а потом покупатель его получает, смотрим вкладка возвраты real fbs (смотрите по треку почты, а потом в карточке отгрузки начисление) то же самое и как только я стал задавать озон вопросы, архив был удален у меня, хотя поддержка его видит и несёт дичь, что был возврат и они вернули деньги покупателю, треки почты и другие доводы игнорят. Хорошо, я храню акты приёма передачи, которые озон требует, хотя это отмазки очередная озон, так как в базе почты и озон всё замечательно видно.
Но, есть в поддержке и нормальные операторы, так как за несколько таких отправок мне возместили, правда надо было писать одно и тоже несколько дней, такая весёлая политика озон.
38689098, 38689200, 38689163 для начала эти
Здесь озон предлагает обратиться к покупателю, чтоб вернул деньги за товар, а в накладных везде как поставщик указан озон