Покупатель не обнаружил какие-то недостатки товара в процессе использования, он сломал товар! И сам в этом признался! Але, вы вообще читаете что написано?
Вопрос к авито. Если коротко, то получилась следующая ситуация:
1. Покупатель купил и получил товар, оставил хороший отзыв
2. Пользовался им 3 месяца, все ок
3. Потом сам его сломал, сам это и подтвердил в переписке
4. Стал требовать бесплатную замену, ему отказали, и он исправил отзыв на плохой.
И это по "правилам авито" нормально?!
То есть покупатель получил товар, пользовался им, сам сломал через 3 месяца, потребовал заменить его бесплатно, и получив отказ, изменил положительный отзыв на отрицательный. И по вашим "правилам" всё в порядке?
Вот что я вам скажу - вы кучка граждан, творящие беспредел на рынке купи-продай, а в лицо недовольных вашим беспределом, вашими "правилами", так сказать, плюете шаблонными фразами в нейтрально-негативной форме.
Я искренне желаю вам исчезнуть для того, чтобы на вашем месте появилась достойная площадка, уважающая своих продавцов и покупателей.