Авито: равнодушие к продавцам и несправедливая система отзывов

Авито: равнодушие к продавцам и несправедливая система отзывов Сегодня я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с площадкой Авито и их поддержкой. История, которая со мной произошла, наглядно демонстрирует, насколько платформа безразлична к продавцам и как легко покупатели могут манипулировать системой в своих интересах. Недавно я продавала часы через Авито. Покупатель, не задавая никаких вопросов о состоянии товара, сразу же оформил заказ. Когда он получил часы, оказалось, что они не работают, а стекло отпало. Однако важно отметить, что покупатель мог отказаться от товара при получении, но вместо этого он забрал его, а позже оставил негативный отзыв, угрожая мне, что сделает это, если я не верну ему деньги. Я попыталась обжаловать этот отзыв, так как он был написан необъективно и не отражал реальной ситуации. Покупатель не уточнял состояние часов перед покупкой, а также не воспользовался своим правом отказаться от товара при получении. Однако поддержка Авито отказалась удалять отзыв, мотивируя это тем, что в тексте нет оскорблений. То, что отзыв был написан с явной целью манипуляции и не отражает реальных обстоятельств сделки, их совершенно не волнует. Создается впечатление, что Авито абсолютно плевать на продавцов. Платформа готова закрывать глаза на недобросовестных покупателей, которые используют отзывы как инструмент шантажа. Система модерации отзывов работает однобоко: даже если отзыв явно несправедлив и написан с целью навредить продавцу, его оставят, если в нем нет прямых оскорблений. Такой подход не только демотивирует честных продавцов, но и создает благоприятную среду для мошенников. Покупатели понимают, что могут безнаказанно манипулировать системой, а продавцы остаются один на один с несправедливостью. В итоге я осталась с негативным отзывом, который я не могу удалить, несмотря на все мои попытки доказать свою правоту. Авито, видимо, считает, что такие ситуации — это нормально, и не собирается ничего менять. Если вы продаете на Авито, будьте готовы к тому, что в случае конфликта с покупателем вы останетесь без поддержки. Платформа явно демонстрирует, что ей важнее сохранить видимость «объективности», чем защитить своих пользователей от недобросовестных действий. Очень жаль, что такая крупная площадка, как Авито, не стремится создать справедливые условия для всех участников рынка. Продавцы здесь — это расходный материал, и их интересы никого не волнуют. Если вы цените свое время и нервы, подумайте дважды, прежде чем использовать Авито для продажи своих товаров.