Как конкуренты заблокировали меня на Авито и как Авито в этом потакает недобросовестным продавцам

Друзья, хочу поделиться с вами своей недавней и довольно болезненной историей о том, как мой аккаунт на Авито, которому уже более десяти лет, был заблокирован из-за действий злоумышленников и, вероятно, недобросовестных конкурентов. Эта ситуация оказалась весьма неприятной и заставила меня задуматься о безопасности и защите своих прав как потребителя и исполнителя в стенах Авито.

Как всё началось

16 июля утром произошло нечто странное — кто-то попытался взломать мой профиль. Я сразу заметил подозрительную активность, вышел из аккаунта, сбросил пароль и восстановил все данные. Вскоре после этого, по непонятной мне причине, мне заблокировали большую часть моих объявлений с сообщением: "Объявление заблокировано. В этом профиле замечены признаки взлома...".

Я снова восстановил доступ через телефон и электронную почту, надеясь, что это решит проблему и восстановит мои предложения. Но нет. Дальше - хуже.

Обратился в техподдержку Авито, чтобы восстановить заблокированные объявления. Ответ был быстрым, и часть объявлений действительно восстановили. Но почему только часть для меня осталось тайной. Я попытался ее раскрыть, иии на следующий день, 17 июля, мне электронным письмом сообщили, что мой профиль был заблокирован окончательно и навсегда.

Из мучительного (по-другому этот диалог не назовешь) разговора с той же "поддержкой" я понял, что вероятно эта блокировка стала результатом массовых жалоб. А вот кем? Вопрос риторический.

Шаблонные и безучастные ответы техподдержки

Ситуация начала казаться просто абсурдной. Обращаясь за помощью к поддержке, я столкнулся с тем, что техподдержка Avito не помогает решить проблему или даже объяснить её, а просто игнорирует любые запросы. Они то и дело отвечают шаблонными фразами, игнорируя мои доводы и доказательства. Я пытался объяснить, что это может быть дело рук недобросовестных конкурентов, которые сначала пытались получить доступ к моему аккаунту, а затем начали отправлять ложные жалобы. Но они пишут одно и то же, как об стену. То есть абсолютно не принимают и не хотят рассматривать мои аргументы.

Подозрения и мои аргументы

Моему аккаунту более десяти лет. У него более 3000 отзывов, из них только 5 негативных, и более 500 постоянных клиентов, некоторые из которых заплатили за услугу и ждут, думая, что я их "кинул", хотя "кинул" их именно Авито. Кстати, если вы это читаете, дорогие друзья, отпишитесь тут в комментариях. На балансе у меня лежат деньги, а к объявлениям были подключены услуги платного продвижения. Я зарегистрирован как самозанятый, верифицирован по всем возможным документам, также привязал Госуслуги. Я стабильно работаю на платформе уже более пяти лет и всегда следил за тем, чтобы мои объявления соответствовали правилам Avito. Если что-то требовалось изменить или удалить, я всегда это делал по вашему же и запросу и без лишних вопросов. А в последнее время у них часто менялись требования — одно из ярких это исключение предложения ВПН сервисов. Я полностью подстроился под эти требования. Все мои объявления содержат информацию, которая помогает пользователям совершать покупки. Никакого запрещенного контента у меня никогда не было и нет. Если вдруг что-то из моих объявлений показалось "сомнительным", я готов был сразу же удалить или изменить его.

Что я предложил

Я попросил компанию расписать, что конкретно требуется от меня для восстановления аккаунта. Обещал изменить или удалить все «сомнительные предложения». Подчеркнул, что ничего противозаконного не предлагал и всегда следил за актуальностью и легальностью своего контента.

Итог и вывод

К сожалению, мои аргументы и доказательства так и не были услышаны. Техподдержка продолжает отвечать шаблонными фразами, и профиль остаётся заблокированным. При входе в аккаунт продолжает высвечиваться ошибка о взломе, а не о блокировке аккаунта. Тоже кстати маркер.

Оказалось, что конкуренты или кто бы это ни был могут вот так просто жалобами заставить заблокировать аккаунт. У такой крупной компании как Авито нет элементарных алгоритмов защиты от спама репортами и в принципе они даже за довод это не считают. Этот метод висит в открытом доступе в ютубе (в комментариях оставил ссылки и скриншоты) и они прекрасно о нем знают и игнорируют.

Эффективность таких атак от конкурентов 100%, а Авито потакает действиям всех злоумышленников и недобросовестных конкурентов.

Мой номер профиля 76 119 007, эл. адрес ebanks@ya.ru