Мегамаркет ворует товар.

В этом сообщении хочу предостеречь селлеров которые хотят выйти с товаром на данную площадку. 07.04.2024 мы вышли на данную площадку по схеме работы FBS. 1 этапом мы начали забивать карточки на товар,что заняло у нас практически 8 дней. На проверку одной карточки уходит практически сутки и еще сутки, чтобы карточка отобразилась на сайте. 2 этап продажа: По продажам на мегамаркете вообще происходят странные дела, а именно 1. происходят фантомные заказы ( При заказе клиентом на почту селлера приходит сообщение о совершенной покупки. но при фантомном заказе данное сообщение не поступает и через пару часов клиент отменяет заказ. Даже если вы его подтвердите. Из-за отмены товар не возвращается на витрину еще сутки.) 2. Техническая поддержка работает ужасно ( Обращения обрабатываются больше 3 недель, закрывают обращение без оказания помощи). 3. Постоянно теряют возвраты, поясню данный пункт более подробней. Мегамаркет отправляет все посылки используя сбер логистику посылки до клиента доходят быстро,но вот обратно могут придти в течении 2 месяцев или вовсе потеряться как и случилось с моим очередным отправлением RP788198057 трек-номер что бы вы смогли убедится собственными глазами. При обращении в сбер логистику мне отвечают, что не могут разглашать мне информацию о моей посылке, т.к. я не покупатель, и перенаправляют меня в тех.службу Мегамаркета. Тех.поддержка Мегамаркета отвечает, что они могут только составить обращение ( которое закрывают через неделю с формулировкой "Добрый день! Мы производим возврат отмененных заказов в течение 60 дней с даты отмены. Если этого не произойдет, то Вы можете выставить претензию через ЛК, но не ранее 60 и не позднее 90 дней.").Когда задаешь вопрос в поддержку куда я могу пожаловаться по данной ситуации?Отвечают: - что у Мегамаркета нет службы для обратной связи. Как вы понимаете я перестал выставлять продукцию на данной площадке.Данные моменты могут быть не критичны у кого стоимость товара до 40к, мой товар начинается от 100к и для любого продавца заморозить 200к на 90 дней может быть критично. Для тех кто как и я торгует дорогостоящем оборудованием советую рассмотреть другие маркетплейсы.