Неприятная ситуация

Попал в непонятную ситуацию. Я веду деятельность на Авито по ремонту квартир. Ко мне обратился некий заказчик с вопросом ремонта санузла. Оставил свой номер. В это время у меня были свои заказы и я не смог взять в работу его. После того, как я освободился, начал обзванивать клиентов, чтобы понять, кому актуальна услуга ремонта. Написал клиенту в Ватсапп, на что он ответил, что услуга не актуальна. При этом клиент написал отзыв, что я ему якобы оказывал некачественную услугу. Я пытался связаться с клиентом, чтобы выяснить причину такого отзыва, который ко мне никакого отношения не имеет,но он меня игнорирует. Пытался оспорить данный отзыв, но безрезультатно.

У меня есть доказательства, того что мы с ним не договаривались. У кого был подобный опыт? прошу поделиться.