Яндекс.Еда: Что привезли, то и ешь

Сделал заказ в Яндекс.Еде из "Теремка" на сумму 746 руб.

После получения заказа заметил, что привезли не тот. Ладно, бывает.

Позвонил по телефону поддержки. По-ощущением на линии был оператор, которого я только что разбудил. Все что он сделал - отправил в чат к ботам. Окей, отправил туда фото, после чего ответили что буду "разбираться".

Так как в прошлые разы это решалось по телефону и достаточно быстро, то спустя некоторое время позвонил еще раз. Сначала был оператор, который повторил все то же самое, что написано в чате. Попросил перевести на старшего.Подключается "старший", от которого я слышу:

- Видим, что вам привезли не тот заказ, но к сожалению в таких случаях возврат средств не предусмотрен.

На все мои возмущения были шаблонные ответы "Мы сожалеем, мы примем меры и т.д.".