Авито жалоба

Здравствуйте, я являюсь пользователем Авито с 2016 года, имею профессиональный профиль, недавно создал новый обычный профиль и подтвердил его по Сбер ID, далее связал его с уже имеющимся профилем профессиональным в Авито чтобы получить статус "документы проверены". Статус был получен но спустя несколько дней при попытке входа в авито выходит уведомление о том что нужна проверка. Среди вариантов проверка по Видео или реквизитам. Я знаю что проходить проверку дважды с одного аккаунта нельзя и побоялся это сделать, написав предварительно в поддержку, где мне подтвердили что делать этого не нужно. Однако, сейчас я по-прежнему не имею доступ к сайту авито, решения моей ситуации не последовало, пожалуйста помогите разобраться в проблеме.