Хелена Гарт
Подход с точки зрения чиновника тут был бы уместнее и вызвал бы меньше негатива.
Судя по переписке договор заключен меньше месяца назад - это не молчун, это свежий клиент, который еще не вдуплил. Адаптация - это работа сначала отдела продаж, который этот договор впарил, а потом отдела сопровождения, который его будет вести. На старте взаимодействия у всех крупных поставщиков есть поощряющие мотивации для новых клиентов, ускоряющие процесс внесения оплаты: подарочные периоды или услуги, скидки, акции и т.д. Закручивать гайки обычно начинают через 2-3 месяца взаимодействия.
Долбиться в один канал - это идиотизм. Почту и WhatsApp никто не отменял.
Я предприниматель и если бы менеджер начал говорить со мной в таком ключе, то я сменила бы его (как минимум) или отказалась от услуг компании, оставив негативный отзыв (как максимум).
Я даже не могу назвать это деловой перепиской, тут форменное хамство.
Vervex компания не маленькая, у менеджеров скорее всего стоят планы по подключениям клиентов и штрафы за отвалы. На рынке они не единственные, поэтому когда служба контроля качества начнет выяснять причину отвала и увидит такой диалог, менеджеру влетит. Если таких отвалов будет много, то уволят.
А мальчик по ходу не понимает в клиентский сервис.
Я бы написала претензию на имя генерального директора и он вернулся бы на работу в фирму с "неконструктивными диалогами", где ему судя по стилю общения и место.
Это приставы. Недавно такой долг на 82к убирали для закрытия счета - достаточно одной жалобы на банки.ру.
Не путайте юридическое обоснование ситуации и кейс. Статьи Станислава написаны в стиле демонстрации кейсов, а не способов решения ситуации. Если вы юрист, то должны понимать, что каждое дело по сути уникально - у него есть индивидуальные параметры и условия, которых может не быть у другого дела той же категории.
Простите, но вы наивны.
Нормальные юристы собирают положительные решения по судебным процессам, в которых они участвовали и следят за тем, чтобы их имя, как представителя, было вписано в документ.
Выигранные дела - это гордость и фактическое портфолио юриста.
Законом предписана охрана персональных данных клиента и она достигается обезличиванием ФИО, адресов (если спор жилищный) и иных данных сторон в документе (hello, paint!). ФИО судей, секретарей и представителей, обозначенные в решении под закон о защите персональных данных не попадают - это публичные данные.
Не собирать решения и избегать упоминания в них вашей ФИО как представителя - это все равно что не вписывать место работы в трудовую книжку.
Вот верить юристу без решений на слово, или еще хуже написанным от руки благодарственным грамотам на стенах - вот это для клиента действительно небезопасно.
Интересный материал.
Ну наконец-то!
Тут пользы больше.
Вероятнее всего вы сами никогда не проверяли сайты на достоверность. Предложенные советы никому не смогут помочь.
Это даже чисто юридически удобнее...