Проблемы с заказами в Купере

1) Заказ Н30869389109 из магазина Fix Price от 17 августа 2024 г.

Было заказано 65 штук Сухарики ржано-пшеничные Хрусteam сматана 40 г.

Никто мне не звонил из службы сборки и не предупреждал об отсутствии необходимого мне количества товара.

Курьер привез пакет, отдал мне его и сразу же убежал, я даже не успела ничего ему сказать.

Я сразу же проверила содержимое пакета. Там было 54 пакетика сухариков с нужным мне вкусом сметаны, и 11 штук со вкусом "сливочный лосось". Я хотела сразу же перезвонить курьеру, так как прошло не больше 1-2 минут с тех пор, как он ушел, но не нашла нигде в приложении такой опции - перезвонить курьеру. Тогда сразу же написала в чат о ситуации и попросила сделать возврат за 11 пачек сухариков, причём написала, что готова сама принести их в магазин, я живу недалеко, либо пусть придёт курьер, я дома. В ответ написали, что вернуть уже ничего нельзя. Позвонила по телефону в службу поддержки. Первый оператор Варвара обещала узнать, как можно вернуть сухарики, но звонок прервался. Позвонила второй раз. Опертора Ирина с внутренним номером 15124 невнятно и нечленораздельно повторяла по кругу несколько раз, что возврат сделать невозможно, не желая ничего больше предпринять. Чат после моего первого обращения заблокировали напрочь, и теперь туда вообще ничего нельзя написать.

Между тем,

принесли второй заказ из Пятёрочки, номер заказа Н09717291225.

Ситуация повторилась - курьер быстро сунул мне в руки пакет и ушел.

Проверила заказ.

Недостаёт 5 пачек сухариков ржано-пшеничные Хрусteam сматана 40 г. и 5 пачек каши "Агуша Засыпай-ка груша-банан с 6 месяцев.

Чат заблокирован и не работает.

В поддержке сказали писать в чат.

Чат заблокирован и не работает....