Дмитрий Андрианов

Но опять же, я есть не стал, ели только те, кто заказывал со мной, если им надо было убедиться, что пицца не того теста, пожалуйста, приезжайте. Я им это сказал.

Плюс фото было предоставлено и ошибку они признали.

4 куска там оставалось)

Ну тут видимо, как с агрегаторами, дыра какая-то в законе)

Потому что бесит, что агрегатор ответственности не несёт. Спокойно отменяет заказы.

Типа заказываешь в 20:00 что-то. Тебя мурыжат тем, что привезём заказ, а по итогу отменяют его ближе к 23:00. И ты уже нигде не можешь заказать). И как я понял, данную проблему закон особо не регулирует.

Насчёт региональных властей - пробовал, реагируют. Плюс работают знакомые в администрации, видел, как они работают изнутри.

Не защищаю их и не говорю, что все умницы и работают, просто говорю за то, что знаю и с кем сталкивался.

Жесть..

1) мне кажется вообще это не касается темы возврата денег.
Если вы в кафе съели половину салата и нашли волос, вам же не скажут "а чё вы половину съели, платите"
2) это конечно грустно, надеюсь, что в целом ситуация получше. У нас по крайней мере региональные власти по мере возможностей реально реагируют на жалобы.
3) опять же грустно. Но мне кажется, как раз это из-за того, что только 1% от всех людей, что-то пытаются сделать. Если бы это имело более массовый характер и люди не "хавали" плохой сервис, было бы иначе.

Благодарю за такой развернутый ответ. Но при любом запросе в гугл, выдает примерно такое

С точки зрения законадоставка еды — это возмездное оказание услуг или купля-продажарегулируемая Гражданским кодексом РФзаконом «О защите прав потребителей» и СанПиН
. Это сервис по транспортировке готовых блюдгде продавец/агрегатор несет ответственность за качествосроки и безопасность пищи.

Что и звучит логично, и как будто даже фактчекинг не требуется.

Получается они могут вот так путать заказы, забирать и потом их другим людям доставлять? Получается за сохранность еды они уже тут ответственности не несут? А если я без мозгов и подсыплю в пиццу что-то?

Насчёт судей согласен, что разные решения будут, но их всегда можно обжаловать.

Я тоже не эксперт, но насколько я знаю:
1) Доставка пиццы - не товар и продукт, а услуга общественного питания. И тут больше подходит статья 29 ЗоЗПП
2) СанПиН 2.3/2.4.3590-20: продукты, возвращённые покупателем, запрещается использовать в пищу. После того, как данная пицца попала ко мне в руки, она выведена из оборота автоматически, всё, у них нет больше этой пиццы.

То есть смысл им от этой пиццы? Чтобы потом подогреть и кому-то другому отправить?)

ОПЯТЬ ЖЕ, ЕСЛИ ТУТ ЕСТЬ МЕГА ЭКСПЕРТЫ В ЭТОЙ ТЕМЕ - ПОПРАВЬТЕ НАС, ЕСЛИ МЫ НЕ ПРАВЫ.

Да, много на самом деле таких историй встречается. При чём, как вы верно заметили, у крупных компаний.

Я не эксперт, но вроде наличие еды не может быть причиной в отказе обслуживания. В этом суть.

И говоря "нельзя приносить еду с собой, можно только в нашем баре" - они навязывают свои доп услуги.

Но сама история конечно да, не приятная. Особенно, когда через деливери что-то заказываешь, например, цезарь из мака(да мои вкусы специфичны), они не кладут соус и возвращают 40 рублей за соус.

Нахрен мне не сдались ваши 40 рублей, чё мне теперь с салатом делать) заказать отдельно же соус я не могу.

При этом местные доставки, когда что-то забывают, например, напиток, они отдельно отправляют к тебе курьера, который быстро привозит не хватающих позиций.