Некомпетентность Авито

Испытываю раздражение, мягко говоря, после знакомства с данным сервисом. Сначала я не смогла войти в аккаунт и получила сообщение о снятых публикациях, потом мне написали, что проверка необходима, так как что-то происходит нетипичное. Написала в авито с просьбой вернуть аккаунт, но ответили что надо пройти проверку по документам или видео. Извините, но с какой стати? Пишут: "кто-то пытается войти в аккаунт — а система понимает, что это похоже на попытки взлома. Или на профиль резко стали жаловаться другие пользователи (хотя раньше такого не было). Возможно, у вас не именно такой случай, а что-то другое". У меня не было сделок, чтобы на меня кто-то жаловался и меня никто не взламывал, а "что-то другое" похоже просто на обман. Ничего у меня с аккаунтом не происходило, просто начали вымогать документы. Я не обязана их показывать. Верните мне аккаунт, с которым и так все в порядке.