Привет! Меня зовут Дима Наумовец, я руковожу службой коммуникаций в социальных сетях в «Яндексе». Ежедневно нашей команде нужно фильтровать тысячи упоминаний из интернета и находить среди них те, на которые нужно ответить.
О том, как мы организовали этот процесс, и пойдёт речь в моём посте.