История, которая началась с банальной смены номера телефона, обернулась настоящим кошмаром для меня, пользователя сервиса доставки «Самокат». Она вскрыла не только ужасающие пробелы в службе поддержки, но и фундаментальные проблемы с безопасностью персональных данных в компании.