Печальная ситуация!!!

Странная ситуация! Рекламируюсь на Авито занимаюсь укладкой плитки. Обратилась ко мне заказчица по ремонту сан узла. В силу загруженности не смог взять ее заявку. После того как освободился начал прозванивать клиентам которые оставляли заявки клиент ответил что этот заказ ей сделали. Через время пишет мне отзыв с одной звездой якобы я ей оказывал услугу!!!! Пытался с ней связаться по поводу данного отзыва ведь ее отзыв ко мне не имеет ни какого отношения. Клиент меня игнорирует. Пытался оспорить данный отзыв в поддержке Авито, но результат без успешный. У меня есть доказательства того что мы с ней не договаривались о ремонте. У кого был подобный опыт? Прошу вас поделится 🙏