Авито заблокировал профиль с историей более двух лет и 80+ положительными отзывами
Мой профиль на Авито существовал более двух лет. За это время я активно пользовался площадкой, размещал объявления, общался с покупателями и продавцами, выполнял все требования сервиса. За весь период работы аккаунт получил более 80 положительных отзывов, что является показателем доверия со стороны клиентов. Однако в один момент аккаунт был заблокирован. Без предупреждений. Без понятного объяснения причин. Без возможности оперативно разобраться в ситуации. После блокировки я обратился в поддержку Авито. В ответ получил стандартные шаблонные сообщения о нарушении правил площадки. На просьбу уточнить, какое именно правило было нарушено, конкретного ответа предоставлено не было. Самое удивительное в этой истории то, что репутация, которая формировалась более двух лет, фактически была обнулена одним решением системы. Возникает закономерный вопрос: какую ценность имеют отзывы и рейтинг на площадке, если пользователь может потерять всё без прозрачного объяснения причин? Я понимаю необходимость борьбы с мошенничеством и нарушениями правил. Любая площадка обязана защищать своих пользователей. Но в подобных ситуациях хотелось бы видеть прозрачную процедуру: Чёткое указание конкретного нарушения. Возможность предоставить объяснения и документы. Полноценную апелляцию с рассмотрением обращения живым специалистом. Сохранение репутации до завершения проверки. Сейчас складывается впечатление, что многолетняя история аккаунта и десятки положительных отзывов никак не влияют на принятие решения о блокировке. Интересно узнать мнение сообщества. Сталкивались ли вы с блокировками на Авито после нескольких лет работы аккаунта? Удалось ли восстановить профиль и сколько времени это заняло? Буду признателен, если представители #авито прокомментируют ситуацию и объяснят, почему пользователи с многолетней положительной историей могут лишиться аккаунта без детального разъяснения причин. Позже профиль все-так разблокировали, но новые объявления делать нельзя, а как вы понимаете пользы от такого аккаунта ноль!!! Помогите решить проблему