Про работу Почты России (ну сколько можно?)

Занимаюсь торговлей в интернете и для доставки в основном использую почту. При всех минусах данной конторы онлайн создание накладных к посылкам и отправка их без очереди сделана очень удобно и занимает немного времени.

В субботу утром 12 июля сел заполнять очередную партию посылок, столкнулся с проблемой в том, что сервис временно недоступен. Такое иногда бывает и обычно проходит в течение нескольких часов. Перенес на воскресенье, отправка ведь все равно в понедельник. В воскресенье проблема все так же осталась.

Это слишком громкое название, потому что как таковой поддержки никогда не добьешься. За неимением лучшего все же решил позвонить, но не дозвонился, слушал музыку на линии около часа. Написал в чат. Самое интересное, что сотрудники почты никогда не в курсе имеющихся проблем в работе сервисов, они дают советы по типу смены браузера или очистки cookies, хотя, очевидно, я не первый кто обратился с данной проблемой за это время. В итоге составили обращение в техническую службу - на самом деле, это бесполезно, так как проблема пройдет раньше, чем мне ответят по ней.

Сегодня уже понедельник, двое суток не работает сервис такой крупной компании, но никто как будто не в курсе. Такое ощущение, что в понедельник в 9 утра по Москве на работу придет айтишник , перезапустит сервер и все заработает.

Представьте, сколько посылок не было создано за двое суток и не оплачено онлайн, но зато почта каждый раз жалуется какие у них убытки и что им не дают зарабатывать. Сайт ложится на день-два не первый раз, тем самым нагрузка на и без того перегруженные отделения почты возрастает еще больше. Собираюсь на почту и уже представляю несчастные глаза оператора, которому я вручу гору посылок и листочек с данными по каждой из них, которые она будет самостоятельно вносить в систему.

Первый раз пишу жалобный текст, но уже реально надоело, достучаться при возникновении какой-либо проблемы просто невозможно, на горячей линии сидят люди, смысла от которых вообще нет, их давно можно заменить ИИ с текущим уровнем развития технологий.

Пора уходить в другую доставку, но реально подкупает их онлайн сервис, он правда сделан удобно и возможность отдавать посылки без очереди экономит кучу времени. Цены тоже были приемлемые, но после резкого повышения цен 1 июля уже сравнялись со СДЭК. Если СДЭК сделает возможность отдавать уже оформленные посылки без очереди, я бы, пожалуй, ушел к ним.