Валентин Жетонофф

проблема не системная, редко кто месяцами карту не забирает из банка. Что они по вашему должны с ней сделать?

что за бред? Перевыпуск можно ть через чат, через звонок или в приложении, там кнопочка есть такая.

Что он должен? Клиент ничего не должен. У него есть задолженность, ее нужно погасить. Ему предложили два способа онлайн и один оффлайн, он никакие из них не хочет делать) 

Это же не банк игнорировал клиента месяц и не забирал карту)

я спросил, и не забираю карту, но пользуюсь ей в гугл плей, как будет время заберу, чтоб опять ее не утилизировали)

да, я был в такой же ситуации, как автор, 1 в 1, также не забирал кредитку, также не оплатил долг.

следом за просьбой в приложении появляется ваша карта и написано, когда ее можно будет забрать. Можно нажать кнопочку, чтобы карту активировать и можно сделать перевод на эту карту до получения.

Также можно отправить деньги со сбера по реквизитам счета, тогда даже перекрывать ничего не надо.

Скорее всего клиент даже не интересовался или не заходил в приложение, где на самом видном месте есть кнопка "перевыпустить", где выбираешь офис или оформляешь доставку.

Они ро вашему должны вечно карту хранить?

Вас обманули, видимо, или вы, как автор не хотите слушать быстрое просто решение проблемы. Карту прям через приложение можно перевыпустить в любое отделение России или даже заказать доставку. В офис идти не надо. 
Или это было несколько лет назад?

вообще-то все старые карты сохраняются, у автора не блокировка карты была, а утилизация за ненадобностью, он более месяца не приходил в отделение. Галочку поставите, чтоб видеть все заблокированные карты.