Привет. Кто сталкивался?

Всем привет. Занимаюсь плиточными работами, рекламируюсь на Авито. Работаю один поэтому не всегда успеваю отвечать на все сообщения. Заказчица написала, я не сразу смог ответить. Когда закончил с работой и добрался до сообщений, она ответила, что уже неактуально. А потом мне прилетел отзыв негативный, а клиентка не выходит на контакт. В Авито поддержке ответили шаблонно отпиской. Кто был в такой ситуации, поделитесь опытом пожалуйста.