Алёнушка
Кстати наверное следующим банкротом будет Зенден, смотрю в близлежащих ТЦ позакрывались магазины. А жаль, там можно было найти неплохую и дешевую обувь, особенно в конце сезона.
Но компании все частные и просят деньги у государства. В этом сходство есть.
Меня тоже удивляет, что такие большие гиганты даже просят. Значит всё так плохо у них... Тогда страшно за всех остальных, кто поменьше. Вообще за нашу экономику страшно.
Хотя возможно общая экономика не при чем, просто решили попробовать нахаляву получить хоть что-то если денег не дадут. Может такая цель изначально и была. Проси в 2 раза больше, получишь то, что изначально хотел)
Соглашусь, что действительно начинать надо с кабинетного исследования и разработки гипотез перед проведением кастдева. При анализе отзывов, причем не только своего бренда, но и конкурентов, можно почерпнуть много гипотез, болей и сомнений клиентов, и даже найти идеи для более цепляющих преимуществ. Несколько раз видела примеры, когда непродуманный кастдев, или когда его проводит не профессионал - приводили к бесполезной трате времени, а иногда и денег.
Перекупов выкуривают с маркетплейсов, останутся только производители, в том числе и китайские, некоторые из них уже загружают склады в РФ, чтобы сократить срок доставки. Серовозы еще какое-то время проживут, но недолго. Тоже весь прошлый год слышала от знакомых, что продавцы на маркетплейсах разоряются. И дело не только в повышении комиссии маркетплейсами. Еще и логистика дико подорожала. И как не высчитывай юнитку,и не планируй расходы/доходы, не спеешь подстроиться под быстро меняющиеся условия, и закручивание гаек маркетплейсами.
Одних только ПВЗ Озона и ВБ тысячи. Компании, которые изготавливают вывески, озолотятся)
Чаще всего дело в некорректной работе отдела продаж, когда сделки с источником висят без статуса, а при перезвоне клиенту продажник создает новую сделку, уже без источника, и таким образом теряются данные. У меня недавно была история с заказчиком. Вижу в CRM сделки сегодняшние по рекламе, радуюсь, на следующий день эти сделки бесследно исчезают. Оказывается новый продажник, придумал гениальную систему: заявки, которые в работе он помечал как неотвеченные. А все нецелевые, недозвоны, если позвонили сравнить цену, или не устроила цена - УДАЛЯЛ! Просто гений)))) Послушала звонки именно этого менеджера, там вообще мрак... алло, вместо представления компании, нет отработки возражений, и вишенка на торте: "цену нужно уточнить, я вам перезвоню через пару дней, мне сейчас некогда"
Так что далеко не все проблемы с отслеживанием можно решить с помощью сервиса. Чаще сначала нужно обучить отдел продаж корректно работать с CRM.
Интересный кейс. Только остался вопрос. CPA 3200р это за первичный лид, а какая стоимость квал лида?
Да, вся загвоздка в отделе продаж. С горячими продажами все умеют работать, а чтобы найти продажника, который умеет обрабавать холодные заявки, нужно постараться
Вот в этом комментарии как раз раскрывается, что большинство маркетологов под УТП зачастую понимают не уникальность, а преимущество. Русский язык живой, он постоянно меняется, вот и аббревиатура УТП меняет свое значение))
И Фандей кстати тоже стали пропадать из ТЦ, тот же ценовой сегмент, что и Модис. Видимо не выдержали конкуренцию с маркетплейсами.