Альфа Банк за границей

у каждого это случается в первый раз, блокировка счета за границей. Я смогу написать этот текст только сейчас, под воздействием этих сильных эмоций.

Альфа-Банк, герой моего выпуска. Я с ним очень долго и он меня все время выручает, это правда, мне нечего его ругать.

Но если я сейчас не напишу, я расслаблюсь и не захочу шума.

Итого, у моей супруги блокируют счет и доступ в интренет банкиг, а мы находимся в Египте. Прекрасный пейзаж сразу померк и служба поддержки превратилась в наше солнце. Но... они не собирались "светить".

Представляете сколько стоит звонок из Египта в Москву, и сколько времени нужно на общение с милой службой поддержки и на прохождение идентификации.

А теперь повторить это 6 раз, из которых успешных будет 1.

Хорошо, возможно ночью будет проще, и мы сделали это ночью.

Ура! Мы дозвонились, эта прекрасная новость - наш запрос зарегистрирован, и служба мониторинга проверяет наш телефон и просит подождать ответный звонок. В течение часа.

Как вы понимаете прошел час, и два, и десять.

У тут ко мне приходит хорошая мысль - а что если я попрошу службу поддержки из своего мобильного приложения, оно же у меня работает! Это же так просто - попросить службу поддержки, чтобы служба мониторинга позвонила моей жене, по заявке, котору служба мониторинга зарегистрировала. Но нет...

Тревога нарастает, а денег становится все меньше. Често, я уверен, никто не рассчитывает на то, что попадет в такую ситуацию. Или я один такой оптимист. Я привык к тому, что проблемы решаются и даже к тому, что Альфа Банк без намеков восстанавливает работу приложения уже несколько раз заграницей. Они молодцы. Я даже не против самых разных и непонятных списаний со счета, типа "незнаюзачтосписали".

Но... где он, звонок? И вот я прошу всесильный vc мне помочь. Серьезно... vc помогает с АльфаБанком, и это теперь стандартная процедура. Надо просто набраться смелости и написать, тогда когда все ресурсы исчерпаны. Так вот как это работает.

Я всего-лишь хочу чтобы мониторинг звонил, а операторы помогали, а не тупили, и пусть снимаются комиссии.. Но они не звонят, а операторы - тупят, как ... нет, не роботы, как прямые потомки обезъян, а вот роботы скорее всего мне и помогут. На людей больше нет надежды.

Ау, мы же люди. Зачем выбирать лицо банка, если мы все знаем - это не поможет.

Служба мониторинга Альфа Банка - ау! Неужели я только так могу до вас достучаться.

Я обязательно напишу о продолжении истории. Особенно если АльфаБанк отреагирует.

АПДЕЙТ:

Теперь вы можете официально считать vc.ru хелп деск Альфа Банка, то что не удалось сделать через официальное приложение - сработало именно тут.

Я конечно на это и рассчитывал. Но ребята, серьезно, не все же клиенты Альфы читают vc - значит у нас есть тайный лайфхак - как обратить на себя внимание.

Спасибо этим ребятам - и это конечно живые люди - которые все следят за белой и пушистой репутацией Альфа Банка, потому что только благодаря этому отделу можно что-то решить. И кто-то явно хочет чтобы мы с вами, читатели vc, не сердились на него, а юзали. По правде говоря я и не вижу других вариантов.

В моем стартапе работа с гневными отзывами клиентов, честно говоря идет намного хуже, но с другой стороны он и не стоит миллиарды, а пора бы...