Руслан
[@199443|OneTwoTrip] в чате и по Email не отвечаете, пишу тут.
Заказ T19472592953.
14.07.2022 в 20:06 оформил возврат средств R332442412416. Через 7 часов, т.е. в 3 ночи (3:08), пришло письмо от [@199443|OneTwoTrip] со ссылкой, по которой нужно перейти "для подтверждения расчета и завершения возврата" - перейти нужно было в течение 2 часов. Очевидно, что в промежуток с 3 до 5 ночи я спал и по ссылке перейти не мог.
[@199443|OneTwoTrip] , специально выслали письмо глубокой ночью?
Если правильно понимаю процедуру возврата билета, авиакомпания подтвердила возврат средств по моему заказу, т.е. сейчас от вас [@199443|OneTwoTrip] требуется лишь повторно выслать мне ссылку в дневное время "для подтверждения расчета и завершения возврата".
Был оформлен новый возврат R332516426937 по тому же заказу - высылайте ссылку и возвращайте средства.
[@199443|OneTwoTrip] в чате и по Email не отвечаете, пишу тут.
Заказ T19472592953.
14.07.2022 в 20:06 оформил возврат средств R332442412416. Через 7 часов, т.е. в 3 ночи (3:08), пришло письмо от [@199443|OneTwoTrip] со ссылкой, по которой нужно перейти "для подтверждения расчета и завершения возврата" - перейти нужно было в течение 2 часов. Очевидно, что в промежуток с 3 до 5 ночи я спал и по ссылке перейти не мог.
[@199443|OneTwoTrip], специально выслали письмо глубокой ночью?
Если правильно понимаю процедуру возврата билета, авиакомпания подтвердила возврат средств по моему заказу, т.е. сейчас от вас [@199443|OneTwoTrip] требуется лишь повторно выслать мне ссылку в дневное время "для подтверждения расчета и завершения возврата".
Был оформлен новый возврат R332516426937 по тому же заказу - высылайте ссылку и возвращайте средства.
Деньги вернули.
—
"Отлично" у вас бизнес-процессы выстроены - сперва доводите клиентов до белого каленья и только после вывода проблемы в публичное пространство начинаете бодренько выполнять свои обязательства и возвращать средства.
Методичка по возврату средств: https://vc.ru/claim/411415-vynuzhdennyy-vozvrat-onetwotrip-i-metodichka
Другие статьи по теме: https://vc.ru/search/v2/content/relevant?query=OneTwoTrip
Вывод: не покупайте билеты через OneTwoTrip.