Авито не возвращает деньги.

05.10.2024 мной был оформлен заказ на сумму 4514,оплата на сайте Авито на покупку товара у Покупателя с услугой Авито доставки. Заказ был мной оплачен картой через сайт Авито, деньги были списаны с моей карты и зарезервированы Авито для дальнейшего списания Продавцу после получения и подтверждения мной Товара.

В результате общения с продавцом я узнала,что она не успела отправить и отменила заказ.Но деньги чудным образом вернулись на Авито кошелек и вывести на карту я их не могла в тот день,т.к к кошельку был привязан чужой номер,о чем я сообщила в поддержку.На следующий день в профиль я так и не смогла зайти,он просто исчез.Писала в поддержку,ничего не решают,хотя в письмах пишут вопрос решен.На горячей линии разводят руками и заканчивают разговор.Порочный круг.Что там за работники не могут найти профиль.

И вот тут началось самое интересное... ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА АВИТО ДОСТАВКОЙ ДОЛЖНЫ БЫЛИ АВТОМАТИЧЕСКИ ВЕРНУТЬСЯ МНЕ НА КАРТУ, НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!...

На мои многочисленные и ежедневные вопросы «Почему после отмены Заказа мне не возвращают на карту мои денежные средства" в Поддержку Авито пишутся стандартные отписки/ БОТ-отбойки:

«Как только появится информация — сразу с вами свяжусь.»

«Понимаю, что вам нужно знать точные сроки решения вопроса. Но пока не могу их назвать. «Как только появится информация — сразу с вами свяжусь.»

На сегодняшний день, 25.10.2024 ДЕНЬГИ до сих пор нНА КАРТУ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.

Написано заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру. Жду пока досудебная претензия дойдет почтой России. Намерена судиться.

Конкретных сроков не озвучивают... Последнее сообщение, как всегда, однотипное: «Понимаю, что вам нужно знать точные сроки решения вопроса. Но пока не могу их назвать. Как только появится информация — сразу с вами свяжусь».

Расцениваю это как мошеннические действия ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (АВИТО – доска объявлений) по удержанию и использованию моих денежных средств. По многочисленным отзывам в интернете я поняла, что у меня не единичный случай, что после отмены заказа Авито деньги не возвращают.

Будьте осторожны и десять раз подумайте, прежде чем воспользоваться сервисом «Авито Доставка» и оплатить деньги за товар с услугой "Авито-доставка".

Реквизиты ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (АВИТО – доска объявлений) 125196, ГОРОД МОСКВА, ЛЕСНАЯ УЛИЦА, ДОМ 7, ЭТ 15 КОМ 1, ОГРН: 5077746422859, Дата присвоения ОГРН: 27.03.2007, ИНН: 7710668349, КПП: 771001001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Правдивый Владимир Анатольевич.