Самоуправство АО «Алфа-Банк»

Мой отзыв о том что АО "Альфа-Банк" не знают и нарушают ГК РФ и не хотят отдавать мои деньги согласно ст.859 ГК РФ 16.08.2024 я совершал сделки по продаже криптовалюты, проведя некоторое кол-во сделок, я попытался снять деньги со своей карты в размере +-140 тыс. рублей, на что получил отказ с формулировкой «операция невозможна». Как итог карта заблокирована согласно 115 ФЗ РФ. Звоню на горячую линию Альфа банка, на что сртрудник ответил мне что нужно обратиться в отделение банка. Ориентировочно 22.08.2024 я явился в отделение Альфа-банка по адресу: город Москва ул. Генерала Белова, д. 35 Сотрудник, не помню имени проверил мой паспорт, куда-то отошла , и вернулась с ответом, что нужно предоставить выписку по всем транзакциями за 16.08.2024. Подобного сделать возможности нет, решил закрыть счет в банке с последующим возвратом средств. На что мне тоже отказали, что противоречит ст.859 ГК РФ. Спустя куча потерянного времени я смог предоставить выписку с биржы, плюс скриншоты с личного кабинета. Консультант направил все в службу безопасности и сказал ждать ответа. Через пару дней я повторно приехал в офис по тому же адресу, а ответа от службы безопасности нету! Еще через пару дней, опять приехал ответ уже был, но ответ был отрицательный! Консультант посоветовал отправить обращение с просьбой разблокировать доступ в личный кабинет, ответ был таков. Рассмотрели ваше обраще- ние А2410054166: Просим предоставить в офис банка за период с 5 июня по 5 сентября документы, подтверждающие источник происхождения денег, при помощи которых осуществ- ляются сделки. Мы обязаны проверять операции своих клиентов с целью соблюдения законодательства, а также имеем право ограничивать операции по картам и счетам до предоставления документов. Хотя каждый раз когда я приезжал в офис банка я предоставлял документы, которые мог. По состоянию на 01.11.2024 года счёт не закрыт, средства заморожены. На лицо нарушение Альфа Банком, как минимум норм п. 1, п. 5 и п. 7 ст. 859 ГК РФ, которые гласят, что: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время; остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента; расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. А так же в нарушение п. 6.3. Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)"- при наличии на банковском счёте денежных средств в день прекращения договора банковского счёта запись о закрытии соответствующего лицевого счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём списания денежных средств с банковского счёта.

На момент публикации, мои требования указанные в заявлении не выполнены, что и послужило оставлению настоящего отзыва. Ближайшее время будет написана жалоба в ЦБ РФ. Так же я и мой юрист готовим иск в суд. Прошу сотрудников банка ответить на данное обращение и помочь с решением проблемы в досудебной форме.