Как Озон ворует деньги и товары у продавцов FBS?
Всем привет) Тут не быстро, но интересно)
Привет продавцам на маркетплейсах. А особенно тем кто продает со своего склада по системе FBS. И работает на несколько маркетплейсах одновременно. Одни и те же товары - где быстрее купят - там и продаем (отправляем клиенту). Про Озон в первую очередь. Как вам уже вроде не новая фишка что ваши товары при отмене Озон забирает себе на склад? И их надо вывозить за дополнительную плату. А логистику туда-обратоно все равно заплатите. А за вывоз еще плюсом будет. Было такое? Интересно Ваше мнение в комментариях..
Сначала еще бы хотел напомнить про комиссию маркетплейсов) Не укладывается в голове такое вообще
Выкладываем на витрины Озон и ЯМаркет (говорю чисто про себя и про свою ситуацию). На Озоне можно "купить" все что захочешь. Хоть на 1000р, хоть на 200 000 р. Платить не надо, деньги спишутся при получении (естественно если забираешь товар). На ЯМаркете - оплата будет в любом случае. Карта или сплит. Какая-то оплата но все же есть.
Падает заказ Озона - собираем и отправляем. Заказ отменяют при вручении или даже на следующий день-два после отправки (что особенно интересно), товар не поехал к вам назад, а едет на склад Озон и мы не можем его больше показывать на другой витрине. Классно, да? А теперь расскажу одну, хотя нет, у меня есть парочку историй по этой теме. Так вот..
Сначала расскажу что у меня за товары. Оригинальные уникальные ножи, посуда, столовые приборы, наборы ножей и ножи по отдельности. Стоимость от 20 000 руб и до бесконечности. Наличие постоянно единичное, они дорогие, их сложно привезти и т.д. Хотется их показывать на всех витринах.
Разговор будет именно про ножи.
Отдельно хочу оговорить то что люди которые такие ножи покупают - они точно знают что им нужно, им не надо их смотреть/выбирать - они просмотрели тысячи обзоров или где-то их видели и трогали. Покупка дорогая изначально. В офлайн магазинах цены на них порядком дороже и зачительно дороже.
Что имеем по факту - кто-то, с именем на английском языке заказывает ножей на 200-250 тысяч рублей. Не оплачивая их. Посмотреть или что-то другое. 4 заказа, в одном из них 2 позиции. Всего 5 штук. При чем ножи вообще все разные - разные лезвия, разная форма, разное назначение. Это не выбор конкретный - тупо надо заказать. Еще вопросики про Озон Банк, который просит полную информацию о клиенте (может быть такое возможно, но ситуация очень странная) - я про отображение имени и фамилии покупателя. Я такое встречаю первый раз. При оплате же все этим банком пользуются
Пишу "человеку" в приложении как есть. Сначала в один день один заказ, на следующий посыпались остальные.
Что имеем в итоге:
1 - отменить все заказы - ведь почти все товары уедут на склад озона и остальные площадки останутся без остатков если покупатель их не заберет (выкупит) - 5000 р надо будет заплатить за каждый заказ (в экономике магазина его просто начислят) если отменить самому. В итоге имеем все товары в наличии и не имеем 15000 рублей просто так. На ровном месте. Было бы 20000 рублей, но странным образом один отменился от лица "покупателя".
2 - отправить все товары по сделанным заказам - стараться все качественно упаковать - тратить время, а по итогу выкупа возможно которого и не будет (что скорее всего) - получить минус 2500 руб за каждый заказ (логистика и обратная логистика) тут же - лишиться 4 ножей по наличию на своем складе. В итоге минус 5000-7500 рублей. А по факту лишиться полной маржи за продажу хотя бы одного товара - можно еще и в минус уйти - легко. Ведь просто так туда-сюда покатать дорогие товары стоит не малых денег
3 - предложите вариант сами. Комментарии от селлеров приветствуются.Особенно хотелось бы услышать это от представителей Озона. Мой ID - 130062. Такие заказы просто обречены. Отправишь - в минусе. Не отправишь - еще в большем минусе.
ОЧЕНЬ хочется узнать когда селлеров будут считать за людей? В поддержу писать не буду - там вообще ничем НАМ (селлерам) не помогут. Тупые отписки без понимания ситуации.
Вообще почему дают возможность так делать?
Резюмирую:
Год назад Озон приносил большую выгоду, а еще раньше - еще больше. Сейчас это просто тупо доилка селлеров. Особенно мелких и с дорогими товарами. У меня опыт продаж дорогих товаров уже 3 года. В первый год - ВАУ. Под новый год в 2021 оборот 1,2 млн рублей (я мелкий продацев дорогих товаров - напомню). Никаких отмен, куча только положительных отзывов. С каждым годом продажи падают, но сильнее всего бьют непонятные отмены которых ранее за 2-3 года вообще не было. Качество товаров, сами товары не поменялись.
Нас разводят, Господа. Чем дальше, тем хуже
Я закрываю свой магазин на Озон. Тупо надоело платить за непонятные отмены. На Ямаркет пока что все спокойно. Не реклама, но Я - свяжитесь со мной) Мой ID 105202523.
Очень хочется почитать таких же историй в комментах. Жду)
@ozon
@id293682