Ветер перемен в медицинском туризме
Почему всё больше европейцев ищут медицинские услуги в Азии и Восточной Европе.
Медицинский туризм, как и любой другой рынок, адаптируется к потребностям клиента. Какие изменения я наблюдаю сегодня? Если раньше лидерами отрасли были Германия, Израиль и Швейцария, то сегодня на сцену выходят новые игроки. Почему это происходит?
Чтобы разобраться, я выделю несколько целевых групп и посвящу каждой отдельный обзор. В этом тексте речь пойдёт о жителях европейских стран — особенно тех, которые ещё недавно сами были центрами притяжения медицинских туристов. Возьмём Германию.
Несмотря на высокие ежемесячные взносы на медицинскую страховку (от 350 евро и выше), пациенты всё чаще жалуются на: многонедельное ожидание приёма, даже к семейному врачу; низкий уровень сервиса; ограниченные диагностические возможности из-за предписаний страховых компаний; снижение квалификации врачей общей практики (часто пациенты информированы лучше врачей, но те не успевают учиться: нагрузка велика, а бюрократия тормозит внедрение современных методов); рост числа ошибок, иногда фатальных, из-за нехватки персонала и высокой загруженности
В малых городах ситуация близка к критической — пациенты всё чаще обращаются ко мне с просьбой организовать обследование в крупных клиниках. При этом даже застрахованным приходится платить из своего кармана, чтобы получить доступ к врачам и полноценной диагностике без ожидания.
А цены за базовые услуги — шокируют. Пример: предложение из одной швейцарской клиники на базовое обследование лёгких — консультация и спирометрия — стоит 3625 франков, то есть примерно 355 000 рублей или 370 000 индийских рупий. Аналогичная услуга в России или Индии — около 10 000 рублей/рупий, с возможностью попасть к врачу даже вечером и в выходные. Другой пример — анализ крови. Один знакомый прислал мне результаты из Индии: 22 страницы отчёта, включая гематограмму, печёночные и липидные профили. Цена — 12 франков. В Европе аналогичный анализ обошёлся бы в 600–800 евро и еще дороже в Швейцарии.
Качество услуг, конечно, варьируется в любой стране — везде есть и отличные специалисты, и те, к кому лучше не обращаться. Но если говорить о рутинных обследованиях — МРТ, анализах, функциональной диагностике — то в странах вроде России, Турции, Индии, Узбекистана, Грузии, Таиланда и Китая оборудование и уровень вполне сопоставимы с немецкими и швейцарскими клиниками.
Так формируется новый поток медицинского туризма — из Европы в Азию и Восточную Европу. У меня всё больше запросов от пациентов из Германии, Швейцарии, Монако, Нидерландов: одни готовы платить сами за качественное лечение, несмотря на страховку, другие ищут более быстрое и человечное обслуживание по адекватной цене.
Ниже — скриншоты переписки с пациентами из Монако и Голландии. Последняя проходила чекап в Тбилиси — я помогла ей организовать обследование во время деловой поездки.