LeatherStas

Еще один супер финт от озона. Заказали диван, клиент передумал, причина цвет не соответствует фото на карточке. Отказали в возврате, тот открыл спор. Озон решил спор в пользу покупателя. Говорю цвет такой же.. Ответ озона опять нас всех на пол посадил: Здравствуйте!
Понимаю ваше негодование. Я проверила фото в заявке на возврат №156640306-R1. Вижу, что цвет дивана соответствует заявленному в карточке.
Но дело в том, что раз заявка уже одобрена, изменить её статус уже не получится, так как покупатель проинформирован об одобрении возврата.
В общем Озон признали свою ошибку, но все равно послали нас куда подальше.

44644509-0253-1

Вы мошенники, вы даже не смотрите запрашиваемые материалы, отказ в компенсации за 30сек. Вас надо наказывать, вы бьете ломаете и рвете товары и уходите от ответственности. Так не должно быть. У вас 1 задача доставить товар вовремя в целости. Вы и с этим не можете справиться.

Озон в очередной раз порвали диван при доставке, покупатель отказался на этапе доставки, товар развернули обратно. Привезли побитый. Написал в поддержку как обычно, прислал видео разгрузки и распечатки товара, попросили видео сборки, тоже отправил. В компенсации отказали по причине, от которой все производство охренело. Такой фантазии озона мы еще не видели...
"В процессе рассмотрения вашего обращения мы обнаружили, что упаковка заказа не соответствует регламенту, так как нет манипуляционного знака о смещенном центре тяжести (ГОСТ 14.192-96.). Это могло стать причиной повреждения товара и упаковки. При этом, согласно договору, упаковка должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления при его доставке.
В связи с этим дальнейшее рассмотрение претензии будет прекращено."
Это вообще что? Этот знак используют крановщики для поднятия тонн груза стропами. у нас кухонные диванчики 120см длиной весом 30кг. Вобщем досудебную претензию в этот раз делать не будем, направили материалы в суд. Надо наказывать как-то этих мошенников. Ни в какие рамки уже

Да вроде неплохо, учитывая что постоянно повышают комиссию и логистику, пусть баллами списывают. И кому не надо, можно в поддержку написать и отказаться от баллов. Я узнавал у них