Евгений
Вы думаете это остановит жуликов? Нарегают аккаунтов и будут дальше грабить ещё яростнее и сильнее. Раньше хоть отзывы сдерживали, когда неггатив приходил нужно было отрабатывать -- переделывать работу или возваращать часть денег клиентам. Потомучто нелогично терять аккаунт с отзывами из-за одного клиента. А если аккаунт пустой, то ничего не сдерживает. "Отработали" и прешли на новый пустой. Авито "выслуживаются" перед клиентами, но по факту это "медвежья услуга" СКАМА ещё больше становится. Во всём должен быть баланс. Но когда идёт жёсткий перевес в одну сторону, это принуждает к ответным мерам. Здесь, вы видите только одну сторону, но совершенно не видите другую. Достаточно перейти в нейтральную площадку "Отзовик" и посмотреть на ней рейтинг самого авито в "1.5". Офис для клиентов закрыт, служба поддержки отвечает только в публичном поле и только "шаблонно". По телефону не дозвониться. Они сами до ужаса боятся своих клиентов и тех кто у них раюотает. И слишком много жалоб и недовольств. У меня очень большой круг друзей и знакомых и людей работающих в разных сферах. Но сколько бы я не спрашивал, никто из них не работает в Авито и так же не знает никого, кто бы там работал. Странно, не правда ли? Есть у меня подозрения, что сотрудники Авито лишний раз "не отсвечивают" своё место работы, оно и логично с таким количеством "доброжелателей". Я не знаю, кто такой этот "Иван" автор поста, но знаю, что он далеко не один такой.
Искренне надеюсь, что рукодство Авито перестанет "сходить сума" и площадка перестанет превращаться в рассадник СКАМА и мошенничества. Потому, как с такими ценами на рекламу выгоднее работать на "кого-то" либо на других площадках.
Руслан, столкнулся с такой же проблемой. Можете написать мне в л/с или на почту?
Столкнулся с такой же проблемой, как и у автора поста 1.5 месяца назад. 5 лет честной более 500 реальных отзывов от клиентов. Если кто-то думет, что они накручнные Идите и попробуйте накрутить =) Все кто в теме, давно знают, что это невозможно до такой степени, что больше половины отзывов от клиентов тоже уходят в накрутку.
Для тех кто "делает манюкир" на авито или предоставляет услуги репетитора или выгуливает собак нет ни каких проблем договориться с клиентом об услуге заранее и чётко обозначить стоимость работ. И по этой схеме по фантазиям руководителя направления услуг в Авито должны работать вообще все на площадке. Так стало относительно недавно, и возможно даже это логично удобно и безопасно. Однако как быть в нишах, где невозможно заранее определить полный объём работ. Казалось бы ничего сложного -- есть стоимость выезда, диагностики, консультации, составления сметы. Объявляй клиенту, договаривайся, приезжай и делай. Вроде бы всё логично. Вот только "чудак наш человек", когда платить не хочет.
Как я работал: у меня в объявлении в строке "Минимальная сумма заказа" была прописана стоимость "3500 руб". Была прописана в том месте где и должна для всех клиентов. Когда меня спрашивали "Сколько будет стоить починить неработающую электрику в квартире, я всегда подробно объяснял, что причин несправности может быть очень много, банально от неработающего бытового прибора включённого в розетку, до скрытого в стене обрыва/замыкания цепи. Диагностика -- поиск, обнаружение причины неисправности, а так же составление подробной сметы на восстановительные работы стоят 3500 руб. Более того, если получится устранить проблему во время её поиска, без доп.восстановительных работ, то стоимость этим и ограничивается. Часто "халявщики" которым пойди найди причину "бесплатно", а они сами потом всё починят, когда причина будет найдена -- отсеиваются. Но не всегда. Иногда на месте попадались те, кто принуждал выполнять все восстановительные работы в эту стоимость. Хотя все условия обговаривались заранее "начинают включать незанйку и непонимайку"
Потом Авито всем клиентам или выборочно присылает "опросник" Мол, сделка состоялась? А стоимсоть привысила изначальную?
"Ясен пень" она привысит если меня вызвали на неработающие розетки в комнате квартиры, а я 7 часов искал, где там та самая скрутка из аллюминия и меди в стене после "евроремонта из начала нулевых". Перебрал пол квартиры, всё восстановил, естественно после диагностики, согласовал всё с клиентом, объяснил, что буду искать, составил план работ, объяснил цены и стоимсоть ремонта.
Но клиент потом в пороснике "по прототе" своей жмёт "ЗАВЕТНУЮ КНОПКУ" всё честно, превысила же стоимость? Вот только для Авито это как "красная тряпка для быка" --- МОШЕННИК. Несколько таких жалоб и акаунт ухожит в "забвение" падает уровень сервиса в красную зону, а через какое-то время, если "триггер" повторяется то аккаунт блокируется. Может и конкуренты "руку" к жалобам приложили, это уже неважно. И недавно аккаунт заблокировали за нарушение того же пункта правил, что и у автора. Однако этот пункт правил содержит в себе подпункты, абсллютно разных причин, которые при блокировке Авито не указывает. После блокировки была подана досудебная претензия, в которой они "тщательно что-то искали" Видимо свою совесть потеряли, что так долго искали, но так и не нашли. Сейчас составляю обращение в Роспотребнадзор за неправомерную блокировку и нарушение статей ГК РФ. Так же составлю обращение ФАС. И потихоньку буду готовить обращение в суд с юристом. Жаль конечно, что времени физически не хватает этим заниматься и на выезды ездить. Но просто так похоронить мой пятилетний труд и репутацию которая в прямом смысле этого слова добывалась моим ПОТОМ, КРОВЬЮ и СЛЕЗАМИ я не дам.
Автору поста и других пользвоателей столкнувшихся с данной проблемой пизываю сразу писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС. Жалобы должны стать массовыми, а площадка должна нести ответсвенность за свои действия.