Обслуживание М.Видео

Сделал заказ 29.11.2024 телефон оказался витринным образцом, я отменил заказ. М.Видео чек не отправил на телефон о возврате товара и покупке. Для обращения в банк мне необходим чек. Бот в телеграмме ничем не может помочь, пишет, что через 20 минут напишите повторно. На звонок в М.Видео не отвечают, 20 минут пустое ожидание. Оплачивал по qr коду