Кира Четверткова
да с чего вдруг нет такой возможности? я хочу отменить как покупатель заявку по возврату, предоставьте такую возможность
чтобы у меня не висел в лк липовый одобренный возврат от компании, которой НЕ СУЩЕСТВУЕТ больше и которая полностью закрылась.
ozon
Продавец ушёл с нашей площадки и у нас не осталось каналов связи с ним.
Мы ищем решение и подключили коллег из смежных отделов для этого.
Точные сроки не подскажем и просим дать нам время. Обязательно вернёмся к вам с результатом.
результат этот:
Так как оплата заказа была напрямую продавцу, вернуть деньги за товар сможет только он. Рекомендуем обратиться к нему
?
____________________
то есть сами вы с продавцом связаться НЕ СМОГЛИ, я вас правильно понимаю? и коллеги из смежных отделов никакого решения не нашли, кроме как того, чтобы озвучить мне - что сами вы связаться с продавцом НЕ МОЖЕТЕ как огромная компания и пусть это пробует делать сам покупатель?
ОГРН еще добавьте
и что там по поводу добавить покупателям, в данном случае мне, кнопку отмены заявки на возврат в личном кабинете?
какое еще кол-во человек столкнулось с подобной проблемой по данному продавцу?
конечно вы не можете порекомендовать что-то другое, вы же в курсе, что связаться вы с продавцом не можете. И что по этому адресу его нет в офисе 408. и что адрес зарегистрирован лишь номинально...
поэтому проще оставить одобренную заявку на возврат БЕЗ КНОПКИ отменить у меня в личном кабинете (чтобы у меня не было такой возможности) и сообщать мне о том, чтобы я сама с ним связалась. Это очень удобно, я понимаю
Заявку мне отмените в личном кабинете на возврат
или возможность мне дайте, чтобы я могла отменить ее.
я у вас спросила, какое решение вы ищите и задала еще пару вопросов. Вы информацию отказываетесь давать?
о чем я вам уже написала выше
Мы ищем решение и подключили коллег из смежных отделов для этого. Точные сроки не подскажем и просим дать нам время. Обязательно вернёмся к вам с результатом.
А это что уже не актуально стало?
По этому юридическому адресу продавца нет
Здравствуйте, по поводу оплаты наличными напрямую продавцу, все верно. К сожалению, я не была в курсе до данной ситуации, что таким способом (оплата наличными) продавец проводит деньги "мимо" налоговой службы и денежная операция нигде не регистрируется. Теперь я в курсе и не стала бы оплачивать наличными покупку товара курьерской службе.
Сколько еще таких заявок от покупателей у вас набралось на данный момент по данному магазину (продавцу?) - pleer.ru
я не была информирована, что данный продавец покинул площадку Ozon и что он откажется от выполнения своих обязательств перед покупателями и что вы с ним больше не сотрудничаете.
По поводу возврата денег - его вообще оформить и "стребовать" с продавца невозможно. Ни смотря на то, что каким-то образом он полностью одобряет сам возврат (так ведь, это продавец его полностью одобряет?) тк уже выше писала, что извещение досудебное отправлять просто НЕКУДА... юридический адрес продавца есть только номинально как зарегистрированный, самой организации по этому адресу нет. И так же ни на какие номера и обращения продавец не отвечает.
и чтобы вы меня не вводили в заблуждение тем, что к продавцу НАДО обратиться и забрать деньги. а так же, озон убеждал меня отправить товар продавцу
а продавца нет, все закрыто. на него миллиардные иски в суде и все в курсе.