Авито: как сервис блокирует пользователей без объяснений вместо мошенников.

Здравствуйте, меня зовут Павел.

Пользовался #Авито много лет. Я не скажу, что был активным пользователем, но иногда заказывал что-то, иногда продавал. Сейчас вот продаю на платформе машину. Тем не менее аккаунт был подтвержденный, с долгой историей пользования.

Недавно я решил попробовать найти дополнительных клиентов для репетиторства на #Авито и оказался в ситуации, выйти из которой, к сожалению, не получилось никак.

Как все началось:

Я был не дома, зашел в профиль со второго устройства, зарегистрировал профиль - профессиональный и выложил объявление об оказании услуг репетиторства и консультаций по любым учебным вопросам.

Поступил звонок с каким-то подтверждением, я не понял что надо сделать и ничего не нажал, после чего из аккаунта меня выкинуло. Заполнил форму восстановления, сегодня утром аккаунт разблокировали.

Зашел в него снова и меня снова выкинуло, только теперь с перманентной блокировкой за нарушение правил авито.

Пытаюсь пообщаться с поддержкой, но:

— Никакой проверки живым человеком

— Никакой попытки разобраться в ситуации

— Никаких объяснений

Только шаблонные отписки. Все ответы сводились к одному:

— «Мы ничего сделать не можем».

— «Ваш аккаунт заблокирован навсегда».

— «Некоторые действия в вашем профиле могли вводить других пользователей в заблуждение».

Что за действия такие - непонятно.

Итог:

Я потерял аккаунт, к которому был привязан весь мой опыт пользования сервисом #авито. Потерял клиентов, которые хотели купить мою машину. Годы пользования, подтверждение через госуслуги - всё это неважно для поддержки.

Обидно, что настоящие мошенники спокойно используют сервис. А меня при попытке заняться репетиторством тут же заблокировали. Система и правила работают против честных пользователей, а не ради них.

— Почему нельзя даже попытаться восстановить профиль и объяснить хоть что-то?

— Почему поддержка общается только шаблонными ответами?

Я понимаю, что, возможно, упоминание консультаций в том числе и по вопросам курсовых и каких-то работ могло как-то для алгоритмов затронуть пункт 25, но я не продаю готовые работы, я лишь репетитор, с опытом.

Разве нормальная практика - моментальная перманентная блокировка пользователя, который долгое время пользовался сервисом. Доступ к нему теперь несправедливо навсегда закрыт.

Очень надеюсь, что такие истории перестанут быть нормой и #Авито будет решать проблемы пользователей, таких историй будет меньше и справедливость наступит на платформе.

Почта для обратной связи и почта аккаунта - pachik_nik@mail.ru