Доброго дня. На площадке есть множество подобных ситуаций и моя не является исключительной, но в этом и вся загвоздка.
Многие здесь столкнулись с тем, что озон отказывается вернуть деньги или реализовать право потребителя на использование подаренного сертификата если он просрочен, моя история такая же.