Авито творит произвол: досудебная претензия.
Авито творит произвол: готовлюсь к суду из-за сломанной репутации
Я пользователь авито с высоким рейтингом и деловой репутацией.
Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой dik82@mail.ru Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован на мой паспорт, подтверждённый банковскими данными зарегистрированным на мой паспорт, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта.
Продал машину через Авито, а вместо "спасибо" получил *искусственный демпинг рейтинга. Теперь мои объявления в тени, хотя я ничего не нарушал. Поддержка отвечает шаблонами, а их "автоматическая система" просто **отжимает деньги* за платные размещения. Готовлю досудебную претензию — хватит это терпеть!
*Разбор беспредела*
1 *Продал автомобиль* — всё чисто: договор, отзывы, уровень сервиса был 5/5.
2 *Авито требует "подтвердить наличие машины"* — но она уже продана в тот же день! Отправил им договор купли-продажи (есть скрины).
3 *Ответ Авито:*
> "Ваш уровень сервиса понижен. Это автоматически, мы ничего не можем сделать".
- *Как так?* Нет машины → нельзя сфоткать → наказание. Где логика?
- *Доказательства их не интересуют* — поддержка тупо копипастит отписки.
*Нарушения со стороны Авито*
1. *ГК РФ Статья 10* — злоупотребление правом. Платформа *необоснованно ограничивает* мои объявления, хотя я выполнил все условия.
2. *ГК РФ Статья 152* — удар по деловой репутации. Их "теневая" система наказаний *мешает честно продавать*.
3. *ЗоЗПП Статья 22* — отказ рассматривать претензию по существу.
*Что дальше?*
1. *Досудебная претензия* — требую восстановить рейтинг и компенсировать убытки (тратил деньги на платные размещения, которые не работают из-за их бага).
2. *Суд* — если проигнорируют. Уже собираю доказательства:
- Скрины переписки с поддержкой.
- Договор купли-продажи.
- Чеки за продвижение объявлений.
Получилось дозвониться до тех поддержки, сотрудник Иван ( номер 6702) попытался опять шаблонно мне объяснить, что всё четко сработала система и правильно мне понизила уровень сервиса их система. Исправить не могут, идите куда хотите в суд. Помочь не можем.
- Кто сталкивался с таким? Авито реально думает, что их
"автоматическая система" — это индульгенция от ответственности?
P.S. Если Авито читает это — вам не стыдно? Ваша система *наказывает тех, кто честно продает*, а мошенники с левыми отзывами спокойно топят ленту.