Кейс таргет в ВК: Сказ о том "Как я убилась… об менеджеров цветочного магазина"
Хочу сегодня поделиться нетипичным кейсом, он не такой как обычно пишут. Вот какой я молодец и ROMI у меня было 1000%+
Это грустная, но поучительную история о том, как я круто настроила рекламу, а продажи… а продажи не взлетели… Почему? Расскажу обо всем по порядку.
Начало истории: «Давайте оживим вашу помертвевшую группу ВК!»
Пришел ко мне клиент — цветочный магазин. В Инсте у них всё ок, а ВК — как заброшенный сарай: 9К подписчиков, но посты почти без лайков, в диалогах — тишина. Ну, думаю, оживлю!
Сделали:
✅ немного отредактировали оформление, описание и добавили приветственное сообщение
✅ Бота, который реагирует на кодовые слова, чтобы клиенты не писал в пустоту
✅ Запустили рекламу — сначала на конкурентов, потом на ключи.
Итог первого месяца: группа пошевелилась, как человек после долгого сна. Продажи есть, но не огонь.
Второй месяц: «Давайте попробуем рассылку!»
Добавили рассылки с акциями, обновили рекламу и масштабировали связки которые сработали лучше всего в первый месяц работы. И… О, ЧУДО! За две недели количество сообщений больше, чем за прошлый месяц! Особенно зашли акции на метровые розы и пионы.
Но вот проблема…
Реклама грела аудиторию, лиды приходили, но…
Покажу примеры диалогов
🔴 Диалог 1:
— У вас доставка сколько стоит?
— от 350 рублей. Вам куда доставить нужно?
— в ответ молчание…. (ведь у других прописано бесплатно, хотя и у клиента тоже это есть, НО…
А мог бы сказать: «Если закажете от 3000₽ — доставка бесплатно!» и поднять средний чек. Но нет.
Итог: нет заказа. Ушли к другим.
🔴 Диалог 2:
— Стоимость букета 4000₽ Вот ссылка на оплату.
— Эээ, а где скидка 10% на первый заказ? У вас же написано в рекламе.
— А, точно, сейчас исправлю.
Итог: клиент оплатил, но осадочек остался
Финал: «ВК — не наше» (спойлер: это не ВК виноват)
Клиент решил, что ВК не работает…
Тут в пору подумать, что я: «Плохой таргетолог?» Но потом увидела отзыв и поняла — я-то своё дело сделала. (отзыв прикрепляю)
Мораль данного кейса такова…
🔥 Реклама приводит людей, но не заставляет их покупать. Если менеджеры не умеют, не хотят продавать — хоть миллион вложи, результат будет так себе.
🔥 Клиент не всегда прав (но его можно попытаться переубедить). Если он винит тебя, что плохой трафик и ты приводишь не тех людей, покажи ему цифры и как продают.
🔥 Иногда надо лезть не в креативы, а в процессы. Может, помочь со скриптами? Или просто менеджеров пнуть?
Итог:
Это не кейс о плохом таргете. Это кейс о том, что реклама — только половина дела. А вторая половина — чтобы клиент не сливал продажи на финише.
Для настройки таргетированной рекламы обращайтесь:
телеграмм @alesya_glu