Реклама работает, а интернета нет. Как малый бизнес платит за «пустые клики»?
Хочу рассказать о проблеме, которая реально уничтожает эффективность рекламы и бьёт по малому бизнесу каждый день. Проблеме, о которой почему-то никто публично не говорит.
🚫 Интернет есть, но его нет
Практически каждый день в России, в разных регионах отключают мобильный интернет. Операторы не предупреждают, просто связь есть — а интернет не работает. При этом Яндекс, ВКонтакте и другие крупные сервисы продолжают открываться. Но вот если вы — обычный предприниматель, у которого сайт на своём домене, то для ваших клиентов в эти часы ваш бизнес просто «исчезает» из интернета.
💸 Что происходит с рекламой
Мой бизнес живёт за счёт Яндекс.Директа. И вот что реально происходит во время таких отключений: Реклама продолжает показываться, хотя интернет не работает. Пользователь жмёт по объявлению — сайт не открывается. Деньги за клик списываются, как будто переход был успешным. А заказов — ноль. Уже долгие месяцы это продолжается, представители Яндекс разводят руками и говорят, что ничего не могут поделать. В это время: Бюджет уходит в минус. Поток заказов резко обрывается. Клиенты думают, что сайт «не работает» и уходят навсегда. А CRM, платежи и аналитика просто лежат.
💔 Мы платим за воздух
Рекламная система продолжает списывать деньги, даже если физически невозможно загрузить сайт. Яндекс прекрасно видит, что у пользователя нет соединения, но клики всё равно засчитываются. Это всё равно что включить телевизионную рекламу, когда у зрителя отключили экран, — а потом выставить счёт за показ.
📉 Реальные последствия
Малый бизнес, особенно региональный, работает на низкой марже. Один день таких отключений может съесть недельный бюджет. Эффективность рекламы падает, оптимизация невозможна. Бизнес теряет клиентов, а владельцы — уверенность, что реклама вообще имеет смысл.
🧩 Что можно (и нужно) сделать
Яндекс должен автоматически приостанавливать показы рекламы в регионах, где интернет недоступен. Ввести механику подтверждения загрузки сайта — деньги списывать только после успешного открытия страницы пользователем (технически это решаемо). Минцифры и ФАС стоит обратить внимание: это не «технический нюанс», это системная угроза для малого бизнеса. 💬
Почему я это пишу
Я не ищу виноватых — я хочу, чтобы эту проблему заметили. Малый бизнес в России выживает не благодаря, а вопреки. И когда реклама, за которую ты платишь, превращается в пустой расход из-за отключений интернета — это крах. Если у вас тоже в какие-то часы резко падает поток заказов при активной рекламе, расскажите об этом в комментариях. Пора объединить эти кейсы и добиться реакции. Пока же мы живём в реальности, где реклама работает, а интернет — нет. И платим за это мы.