Евгений Бу
Смотрю его. Не меняет он машины по желанию Клиента. Машины меняют когда срок ремонта или количество обращений по гарантии выходит за рамки законодательства.
У телевизора НЕ было неисправимого недостатка, ему сразу мастер предложил ремонт (замена панели).
Создание данного поста, только обида автора, что ему не выдали новый телевизор после первого обращения. Я и пишу, что так не работает система.
Конечно мы хотим за свои кровные получать VIP сервис. Но кто сказал, что при наличии дефекта, вам должны заменить технику, а не отремонтировать? Если у вас в новом авто, что то выйдет из строя, вы так же заявляете о замене? Это так не работает. Есть техника, есть дефект = ремонт.
P.S. Автор не верно мыслит, 2-3 ремонта на одном изделии намного хуже для показателей компании, чем одно списание.
Я внимательно читал, мнение одного инженера ни о чем не говорит. Заводской брак есть абсолютно у всех товаров, будь то электроника или буханка хлеба. Но это не значит, что вся партия бракованная. Тут обычная засветка панели выше нормы (LCD технология ей страдает и это не дефект, а особенность технологии, просто проявляется по разному). Новая панель (ремонт) могла сразу решить вопрос.
Естественно я как клиент хочу заменить устройство на новое, а не делать ремонт, но как я уже писал это не работает (точнее работает но у минимального количества брендов, в основной массе все делают ремонт без списания).