🤬 Как Авито убило наш бизнес-аккаунт. Лицо есть, паспорт есть, чеки есть. Осталось только надгробие. Предоставите @avito ⚰️?
Привет, меня зовут Тимур. С 2021 года я веду аккаунт на Авито. Легально. С личным паспортом, видео-верификацией, живыми отзывами и реальным оборотом 4–5 миллионов рублей в год.
Это не просто профиль. Это — рабочий бизнес.
🔧 Выложено:
- 9 автомобилей,
- 1 услуга по выкупу авто,
- Оплачен пакет на 31 000 ₽,
- Более 80 объявлений,
- 52 живых отзыва,
- Привязан паспорт и банковская карта.
И вот однажды Авито решило, что я подозрительный.
🤖 Алгоритм, судья и палач
Сначала пришёл запрос на видео-проверку. Всё как просили: я, паспорт, лицо, живой человек. Не deepfake. Не бабушка за монитором.
Через минуту — ❌ «Вы не прошли проверку».
Попробовал снова. ❌ Ещё раз — «не прошли».
Авито: «Теперь всё. Навсегда. Проверку можно пройти один раз. Вы его потратили. Удачи»
Платформа, на которой я два года строил бизнес, просто закрыла дверь без объяснений. Даже не хлопнула — расплавила.
🥷 Причина? Не скажем. Секрет.
Из общения с техподдержкой (весь диалог прилагается — и к этой статье, и к Роспотребнадзору, и юристу), выяснилось:
– видео не прошло проверку,
– технические причины не раскрываются,
– возможно, “в кадре было два лица” или “видео было снято с экрана” (что не соответствует действительности),
– попытка завести новый аккаунт с тем же паспортом обречена: верификация пройдена один раз и досвидос😕
Всё это называется «алгоритм», и это — финальное слово. Ни кнопки «переотправить». Ни правки ошибок. Ни диалога.
📉 И это называется сервис?
Я написал:
- Почта: timka951@mail.ru
- Телефон: +7 (967) 775-77-55
Платёжка есть, карта — моя, привязанная через Т-Банк.
Все чеки — предоставлены.
Я — хозяин профиля, готов пройти любую проверку, в любое время суток, хоть онлайн, хоть оффлайн.
В ответ:
«Вы можете создать новый профиль. Но если система заметит что-то подозрительное — мы его тоже заблокируем. И верификацию вы не пройдёте».
То есть я пожизненно исключён из системы. Как будто совершил киберпреступление.
⚖ Закон? Да кому он нужен
Если говорить сухим языком:
– Гражданский кодекс РФ (ст. 310, 782): односторонний отказ от исполнения договора (а платный пакет — это именно договор) не допускается.
– Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП): если услуга не оказана в полном объёме — клиент имеет право требовать возврата денег или надлежащего исполнения.
Авито игнорирует оба положения. Просто потому что... может?
🚧 И самое главное — это не про «один аккаунт»
Это не история про “обидку”.
Это история о том, как лидер рынка может уничтожить рабочий бизнес, не вступая ни в один конструктивный диалог.
У меня бизнес. У меня техника, люди, сделки, клиенты, реклама, расходы. У меня работа.
Но по мнению Авито:
«Раз вы дважды ошиблись при видео-проверке — до свидания. И не вздумайте создавать новые аккаунты, вас вычислят и заблокируют снова».
💥 Чем всё это грозит?
Если вы:
- ведёте бизнес на Авито,
- используете платные пакеты,
- хотите пройти верификацию и соблюдаете правила,
вы не застрахованы от того, чтобы потерять всё. В одно утро. Без причины. Без возврата. Без диалога.
❗Что я хочу
- Восстановить доступ к аккаунту или хотя бы дать возможность повторной проверки.
- Вернуть деньги за неоказанную услугу.
- Получить выгрузку моих объявлений и отзывов.
- Разговор — не с ботом, не с “Иваном из техподдержки”, а с людьми, которые принимают решения.
Если у вас тоже были подобные кейсы — пишите в комментарии. Пора объединяться.
Юристы, технари, разработчики из Авито — ваше молчание тоже говорит громко.
🔗 Контакты:
- почта: timka951@mail.ru
- тел: +7 (967) 775-77-55
- телеграм — по запросу в личку
UPD: готов предоставить в VC.ru, в Авито или в суд все скрины, чеки и верификационные данные. Пока что единственный способ восстановить справедливость — это публичность.