Nikolay Chuprina
Спасибо. На данный момент получил возврат.
Раз ваша техподдержка не отвечает за сроки - прошу хотя бы здесь указать ФАКТИЧЕСКИЙ срок возврата денег. С моей стороны(сервисный сбор за расчет возврата) и со стороны АК все необходимые действия выполнены.
Написал жалобу в АК.
Указал, что в течении 27 дней поддержка агента(т.е. OneTwoTrip) ничего не делает и только просит подождать. И отвечает не в личном кабинете или по заявке на емейл, в а соцсетях. И внезапно случилось чудо - возврат рассчитан. Правда, только рассчитан, сколько еще понадобится времени на совершение возврата посмотрим. Заплатил сервисный сбор 400 руб. - теперь возврат в статусе: "Возврат в процессе оформления". Т.Е. надо понимать, что АК ответила положительно. Сервисный сбор мною заплачен - заметим, что 2й раз, т.к. первый раз был при оформлении билета!
Какой еще вылет - рейс отменен?!
Вы вообще читаете сообщения или задача у вас просто отписаться создав видимость заботы о клиенте. Через 3 дня уже пройдет 30 дней в статусе "ожидает подтверждения авиакомпанией". Я буду обращаться с письмом и жалобой непосредственно в авиакомпания, чтобы выяснить был ли запрос на возврат.
С момента вашего ответа прошло еще 10 дней, но дальше кроме обещаний связаться ничего не изменилось. Для возврата по указанному в письме от вас сроку осталось 10 дней. Итого прошло уже 20 дней.
Аналогичная ситуация. Купил билет на рейс СПб-Тюмень на 22 декабря.
Nordwind отменила рейс, пришло уведомление и СМС от OneTwoTrip. Без проблем у них на сайте оформил вынужденный возврат, а дальше полное игнорирование. Запрос уже 10 дней висит в статусе - ожидается подверждение авиакомпанией. Поддержка OneTwoTrip при запросе с их же сайте молчит.
Да. Только ходят вниз головой в магнитных ботинках по стальному полу