Евгения

Сделала заказ на Озон. В заказе была жилетка, продавец из Китая. Вчера получила товар, но раскрыла пакет только дома. В итоге продавец вместо одного товара положил другой. Я оформила возврат, НО ПРОДАВЕЦ его отклонил! Сегодня оформила повторно, но есть подозрение, что его сново отклонят!!! До тех поддержки озон не дописаться и уж тем более не дозво…

Требование о возмещении убытков, неустойки, стоимости брака и морального вреда

16 января 2026 года я оформила и полностью оплатила через вашу платформу следующие заказы мебели:

Заказала отпариватель на озон, привез курьер. Дома включаю его, он нагревается и из него льется вода. Пишу заявку на возврат… приходит отказ от продавца…открываю спор. Возврат оформила через окно: не подошел.

Получаю ответ от озон:

Ранее вы обращались по вопросу возврата товара по заявке 63354116-R39.