Почему ваше предложение воняет?

"Мне как-то попался в руки химический состав, который нам был необходим для одного дела.

Его доставили в специальном небольшом пластиковом боксе. Мы специально изучили все инструкции и условия хранения, которые были к нему приложены.

Однако самого главного нигде сказано не было, и когда мы открыли контейнер, этот порошок стал ужасно вонять, а затем началась какая-то непонятная реакция.

Самый прикол был в том, что с внутренней стороны крышки было написано: «не открывать на свету»,
и это предостережение можно было прочесть лишь после того, как бокс уже открыт."

Так же самое происходит и с обучением на различных курсах:

Главное написано с изнанки.

По роду своей деятельности мне приходится перелопачивать кучу готовых портретов ЦА (целевой аудитории), а так же не меньшую кучу рекомендаций по составлению этого портрета.

Бог с ним, что пионерят и коммуниздят друг у друга, даже с теми же грамматическими ошибками.

Проблема в другом:

Единицы консультантов инструктируют, как применить эти бесполезные формальные таблички на благо бизнеса или жизненных ситуаций.

99,9% тренеров, не говоря о простых смертных, считают, что портрет клиента нужен для бизнеса только в процессе продаж. В основном для сегментации и таргета.

Но даже в лейках-воронках не раскрывают и 5% его потенциала.

О примерах применения портрета на практике, ни Тындекс, ни Гугло ответа не дают. Как и бизнес-тренеры. Только общие фразы о пользе. Типа «Пейте молоко – будете здоровы».

О повседневной жизни речь вообще не идет.

Хотя:

Любое взаимодействие с окружающим социумом подразумевает контакт. Контакт — это общение, в котором ваш визави является «Клиентом».

В качестве примера.

Несколько базовых сегментов из портрета ЦА для моих коучингов:

Клиент для жизни (сайты знакомств) — ошибка — загубленные жизни.

Клиент как окружение — ошибка — повседневные проблемы.

Клиент для партнерства в бизнесе — ошибка — крах бизнеса.

Клиент смежник, поставщик — ошибка — большие проблемы в бизнесе.

Клиент сотрудник — ошибка — постоянные проблемы в бизнесе.

Клиент покупатель — ошибка — потеря части прибыли.

И у каждого свой портрет.
Со своими уникальными критериями отбора.

Как видите, по значимости «Покупатель» далеко не на первом месте в жизни. Всего лишь недополучение прибыли.

Хотя у большинства предпринимателей и маркетологов портрет вообще ни на что, кроме сегментации, не влияет, не говоря уже о прибыли.

Поэтому не удивляйтесь, если для клиента ваше предложение ужасно воняет, а затем начинается какая-то непонятная реакция, типа возражений или ухода к конкуренту.

И причина — неверное применение информации из составленного вами портрета клиента, даже при правильно составленном (по всем канонам) портрете.

Многие не понимают фразу «за деревьями леса не видим».
Вы уперлись в дерево, и оно закрыло обзор.

Не упирайтесь в конкретный критерий из характеристики клиента. Даже если это платежеспособность. Люди готовы почку продать, чтобы купить айфон. Понты дороже жизни.

Клиенту не дрель нужна, не дырка в стене, не повешенная картина...

Ему нужно, чтобы жена не выносила мозг: «Когда ты повесишь картину?!».

Ищите скрытые, глубинные боли клиента, о которых он обычно не говорит.

Изучите все доступные вам источники на предмет успешного применения портрета клиента. Постарайтесь понять логику каждого автора при поиске правильного применения портрета. Шаблоны здесь не помогут. Хотя вариантов не так уж и много, всего несколько миллионов.)
При поиске вариантов ударного применения портрета к конкретному сегменту ЦА, учитывайте всю совокупность имеющихся у вам сведений. Включая климат и религию.

Например:
В мусульманском регионе сложно продавать мужские шелковые халаты. Ислам очень "не приветствует" для мужчин шелковую одежду и золотые украшения.

Ищите ответы на «5 Почему (Зачем)». (Метод Сократа)

Я уверен — Вы с этим справитесь!

Начать дискуссию