Сколько «Первых впечатлений» получает ваш клиент?

Мимоходом от Тупого Дикаря

Умные люди говорят, что первое впечатление самое верное, и его изменить или дважды произвести нельзя.

Но я, Тупой Дикарь, считаю иначе.
«Первых впечатлений» от вашего бизнеса множество.
Первое впечатление от сервиса, от рассылки, от сайта, от продукта... и пр. и др.
И любое из них может в корне изменить отношение к вам клиента.

Работая с портретом клиента, например, проводя интервью фокус-группы, выясняйте, что произведет на них неизгладимое первое впечатление. И на каком этапе взаимодействия.

Кстати, даже мне понятно, что важные вопросы надо выяснять завуалированно.
Не наталкивая абонента интервью на «якобы желаемый вам» ответ.

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta».

Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом.

Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

«Впечатление» перекликается с фантазийным «Запечатление».
Что навсегда отпечатается в подсознании вашего клиента?
О вашем продукте, сервисе, бренде...

Какие впечатления вы гарантируете своему клиенту?

Есть варианты, кроме тупых примитивов и штампов?