🌀 7 кругов маркетинга: как пройти каждый и не сойти с ума

Примеры из практики, цифры и чек-лист для предпринимателей

Привет, коллеги!
Хочу сегодня поднять вот такой вопрос: «Сколько нужно касаний, чтобы клиент купил?»
Отвечаю: семь. Но не случайных, а выстроенных в стройную систему
Я называю их «7 кругов маркетинга»

Вот как они работают на примере пиццерии (спойлер: это не только про еду).

Здесь всё начинается. Чистота, запах, музыка, улыбка администратора — это не мелочи, а часть продукта.Пример: В «Додо» сотрудники знают: если клиент ждёт заказ больше 30 минут — он получает пиццу в подарок. Это не жест доброй воли, а продуманная система удержания.
Что делать: Проведите тайный шопинг. Оцените, что видит и чувствует клиент от входа до выхода.

Ваша вывеска — это молчаливый продавец. Она работает 24/7.Цифры: Яркая вывеска увеличивает узнаваемость бренда на 40%.
Что делать: Сфотографируйте фасад. Видно ли название с дальнего расстояния? Чисто? Светится ли вечером?

Если вы в ТЦ — это ваша зона влияния. Если нет — радиус 500–800 метров.Кейс: Кофейня у метро раздаёт бесплатные пробники прохожим. Ставка — 500 руб./день, конверсия в покупку — 15%
Что делать: Разместите промоутеров с флаерами или установите рекламный стенд у входа.

Метро, автобусные остановки, парковки — места, где люди скучают и смотрят по сторонам. Пример: «Суши Wok» размещает рекламу на турникетах метро. Цена клика — в 3 раза ниже, чем в соцсетях.
Что делать: Заключите договор на размещение рекламы на остановках или в метро. Даже небольшой стикер работает.

Важно не только где вы, но как к вам доехать.Инсайт: 60% клиентов проверяют парковку перед визитом в ресторан

Что делать: Укажите на сайте и в картах:

Если доставляете — это ваш главный канал роста. Цифры: Правильная зона доставки увеличивает средний чек на 25%
Что делать: Проанализируйте логистику. Можно ли расширить зону? Добавить самовывоз? Ввести платную доставку за пределы радиуса?

SMM, таргет, SEO — это не про «быть в тренде», а про возможность точечно бить в вашу аудиторию. Кейс: Кафе на районе запустило таргет на мам в радиусе 2 км с предложением «детский завтрак со скидкой 30%». Окупаемость — 400%
Что делать: Настройте рекламу в соцсетях с геолокацией. Пишите о локальных событиях — так вас будут считать «своим».

Ничего. Бренд — это пазл из точек касаний.«Додо» может на неделю выключить всю рекламу, но останутся:

Именно поэтому их NPS (индекс лояльности) — один из самых высоких на рынке.

Ваш чек-лист на сегодня: