Авитолог Кирилл Старостин

Поэтому тут основная рекомендация: принятие и благодарность + "все постараемся исправить"

Тут вопрос согласия и принятия. Чаще замечаю что на негатив отвечают "вас не помню, пришлите номер заказа" или вообще просто игнорируют.