Тати
13.02.2025 года я сделала заказ, кассовый чек 1657, № 11193019-0358 и внесла оплату за заказ и доставку 29 961 рубль. Менее чем через сутки, 14.02.2025 года я отменила заказ и заказ соответственно не был мне доставлен. Доставка была назначена на 16.02.2025 года, OZON мне вернул деньги в размере 26 381 рубль и не возвращает, и отказывается возвращать оставшиеся 3580 рублей.
Уважаемый магазин, Ozon, отказавшись от заказа я реализовала свое право п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Так как доставки в мой адрес не было, OZON должен вернуть мне всю сумму, включая 3580 рублей.
OZON отказывается на бланке предоставлять официальный отказ о возврате 3580 рублей, с приложением документальных доказательств что OZON понесли расходы на 3580 рублей.
Я не обязана оплачивать услугу которую мне не предоставляли.
OZON прошу вернуть мне оставшиеся 3580 рублей и грубо нарушает закон. @Ozon
Заказ № 11193019-0358 на сумму 29961 руб., с внесенной предоплатой в размере 3580 руб., за услугу доставки, которая не была мне оказана, тем не менее, денежные средства Озон удержал, хотя товар не был передан в доставку, курьер не выезжал на адрес доставки . [@190242|Ozon] требую вернуть деньги, не доводите до суда