Ваш сайт не продает? Инструкция по самоаудиту для бизнесов и предпринимателей
«Вложили в разработку полмиллиона, еще столько же в рекламу, а заявок — три с половиной анонимуса в месяц. Менеджер говорит, что отдел продаж плохо работает. А мы думаем, может, дело в сайте?»
Это реальная цитата одного из наших клиентов. И это, к сожалению, типичная ситуация. Сайт, который должен быть цифровым активом и главным генератором лидов, часто превращается в дорогую визитку.
Меня зовут Александр, я — основатель агентства YouRich. Мы проектируем и создаем системы, которые решают бизнес-задачи. Начинаем всегда с честного аудита.
Я дам вам инструкцию, с помощью которой вы сможете провести базовую диагностику своего сайта и понять, почему он не приносит денег. Пройдитесь по этому чек-листу. Есть у вас будет больше 5 ошибок, пора что-то менять.
Шаг 1. Технический чекап: проверяем «пульс»
Технические ошибки не дают трафику нормально разогнаться и сконвертиировать вложения в лиды.
- Скорость загрузки. Откройте Google PageSpeed Insights и введите адрес своего сайта. Если оценка в красной зоне (меньше 50), вы теряете клиентов. Никто не будет ждать загрузки дольше 3-4 секунд. Причины могут быть разные: «тяжелые» картинки, кривой код, медленный хостинг.
- Мобильная адаптация. Более 60% трафика приходит с мобильных устройств. Проверьте свой сайт в Google Mobile-Friendly Test. Или просто откройте его на своем смартфоне. Удобно ли нажимать на кнопки? Не уезжает ли текст за пределы экрана? Читабельны ли шрифты? Если нет — вы отсекаете огромную часть аудитории.
- Безопасность (HTTPS). Посмотрите на адресную строку. Если https:// — все в порядке. Если нет (просто http://) браузеры помечают ваш сайт как небезопасный. Это отпугивает пользователей и режет позиции в поиске.
- Битые ссылки. Ошибки 404 раздражают пользователей и снижают позиции в SEO. Проверить можно с помощью любого бесплатного онлайн-сканера битых ссылок.
Шаг 2. Маркетинговый аудит: говорим ли мы с клиентом на одном языке?
Сайт может быть технически идеальным, но абсолютно бесполезным с точки зрения маркетинга. Здесь мы ищем ответы на вопросы: «Что? Для кого? Почему именно у нас?».
- Первый экран — главный экран. За 2-3 секунды пользователь должен понять, что вы предлагаете. Если вместо четкого оффера вроде «Бухгалтерский аутсорсинг для IT-компаний в Москве» у вас написано «Динамично развивающаяся компания, предлагающая комплексные решения» — клиент уйдет в другие ресурсы.
- УТП (Уникальное торговое предложение). Почему клиент должен выбрать именно вас, а не 10 ваших конкурентов? «Гарантия результата по договору», «Доставка за 24 часа или пицца в подарок», «Специализируемся только на медицинских клиниках». Если ваше УТП не считывается с сайта — вы просто «один из».
- Целевая аудитория. Если вы продаете сложное B2B-оборудование, а тексты написаны в стиле глянцевого журнала — это не сработает. Посмотрите на контент: решает ли он «боли» вашей ЦА?
- Призывы к действию. Что вы хотите, чтобы пользователь сделал? «Купить», «Оставить заявку», «Получить консультацию», «Скачать прайс-лист». Эти кнопки должны быть заметными, а текст на них — понятным и мотивирующим.
Шаг 3. Юзабилити: ищем, где «спотыкается» пользователь
- Навигация. Может ли пользователь интуитивно найти нужный раздел? Легко ли вернуться на главную? Если меню выглядит как приборная панель самолета, с этим нужно что-то делать. Классическая структура «О компании / Услуги / Кейсы / Цены / Контакты» работает не просто так.
- Формы заявки. Посмотрите на свои формы. Если для получения консультации вы просите указать ИНН, девичью фамилию матери и группу крови — не удивляйтесь, что их никто не заполняет. Имя и телефон/email — в 90% случаев этого достаточно для первого шага.
- Читабельность. Мелкий серый шрифт на светло-сером фоне — это модно, но это не читается. Контраст, адекватный размер кегля, разбивка на абзацы, подзаголовки — это минимум.
- Доверие. Есть ли на сайте элементы, которые вызывают доверие? Отзывы реальных клиентов (а не фото со стоков), сертификаты, кейсы, живые фотографии команды, подробные контакты с картой проезда. Анонимный сайт без «лица» не продает.
Окей, я нашел кучу проблем. Что дальше?
Если после этого самоаудита у вас получился внушительный список «косяков», есть два пути.
Путь первый: «заплаточный». Можно пытаться точечно исправлять ошибки: попросить фрилансера ускорить сайт, копирайтера — переписать тексты, дизайнера — перекрасить кнопки. Иногда это работает. Но чаще всего это борьба с симптомами, а не с болезнью.
Путь второй: системный. Часто проблема лежит глубже — в самой архитектуре, логике и маркетинговом фундаменте сайта. Старый сайт, сделанный 5 лет назад, невозможно превратить в современный продающий инструмент, просто перекрасив его.
Именно поэтому мы всегда начинаем с глубокого анализа бизнеса, а не с «креатива». Посмотрите, как мы подходим к разработке сайтов, которые изначально строятся как система продаж. Это не про «красивые картинки», а про аналитику, CJM (путь клиента) и маркетинговые воронки.
Краткие рекомендации: как улучшить сайт прямо сейчас
- Очистите первый экран. Сформулируйте оффер по формуле: [Что вы делаете] для [кого] с [каким результатом/выгодой]. Поместите его на самый верх главной страницы.
- Упростите целевое действие. Выберите ОДНО главное действие, которое должен совершить посетитель (например, «Получить расчет стоимости»), и сделайте кнопку для него самой заметной на странице.
- Добавьте «социальных доказательств». Разместите на видном месте 2-3 отзыва от реальных клиентов с фото и ссылкой на их компанию/профиль. Это мгновенно повышает доверие.
Сайт — это не статичный монумент вашему бизнесу. Это живой инструмент, который требует постоянного внимания, анализа и доработок.
Если после самодиагностики у вас больше вопросов, чем ответов, и вы хотите получить не просто «еще один сайт», а полноценное решение для вашего бизнеса — зайдите на нашу страницу разработки YouRich Бизнес. Мы как раз подробно описали свой подход к разработке, ориентированной на результат.
Что вас «бесит» в своих сайтах или на сайтах конкурентов? Делитесь в комментариях!