Екатерина Гузеева
Мы столько времени ждали от вас ответа, чтобы получить шаблон на наше обращение! А где помощь, где решение вопроса, где не общие советы, а детальное погружение в вопрос?
Проверено ли каждое наше объявление модератором, есть ли сейчас в профиле объявления, которые нарушают правила, и из-за них теряется уровень сервиса?
Мы же ждем, чтобы вы помогли, как минимум тем, что сказали бы, на данный момент в профиле все хорошо или отредактируйте вот это.
Как вы решили о корректности расчета уровня, если это не делается вручную, а автоматически, о чем всегда говорят в техподдержке!?
Мы хотим понять, что именно алгоритмы считывают как нарушение?!?!?!!?
Получается, что наш вопрос не решен, и более того, мы по прежнему не знаем, наш уровень будет падать дальше или все же поднимется?
Как продолжать работать, если мы не имеем представление о том, что верно, а что нет?
МЫ ОЧЕНЬ ЖДЕМ И НАДЕЕМСЯ, что вы вернетесь с ответом в формате: на данный момент, все объявления проверены и в них все корректно, ждите подъема уровня сервиса ИЛИ вот в этом объявлении и в этом надо сделать вот так, и тогда у вас уровень будет подниматься!!
Иначе, это все в слепую и никакого понимания и решения вопроса с вашей стороны!!!
Мы очень ждем и надеемся, что вы действительно все проверите, и если есть какие то моменты, которые надо исправить, то хотелось бы более точную информацию)
Заранее благодарим вас за обратную связь
На примере того объявления, все недочеты (это даже нарушением или обманом назвать нельзя) были исправлены.
Как поднять до 41%? если обновляется уровень сервиса в течении 30 дней рабочих дней, как вы об этом пишите!
Мы уже писали, что у нас нет того, что описано в рекомендациях по улучшению профиля. В каждом объявлении написано, что цена указана за кв.м., штуку, поддон, тонну!
Уровень сервиса не доработан площадкой Авито, мы работаем, вкладываем в рекламу на Авито, а потом алгоритмы решают, что у нас что то не так с ценами, и в ручную вы не можете изменить уровень сервиса! Просмотрите тогда каждое наше объявление, укажите на ошибки и тогда мы поймем, что не так!
Доказать, что мы правы невозможно, а если алгоритмы (которые непонятно по какому принципу работают) в течении 30 дней еще снизят уровень, дальше что?
Писать каждому одно и тоже, это и есть "Разберемся и вернемся с ответом"!?
Очень ждем, когда вы все проверите, на 1 один день поднялся уровень сервиса на 2%, а потом опять упал, при том что за это время не было новых объявлений опубликовано или каких то других корректировок!
о каких взаимодействиях идет речь, теперь уровень сервиса менее 20%!
Мы редактируем бесконечно тексты, а вы говорите о каких то взаимодействиях!
Не раскрывайте алгоритм, но мы в слепую должны нащупать, что не в порядке и как угодить алгоритмам?
Где с вашей стороны лояльность и помощь?
Почему нельзя сказать, что вот так нельзя писать или напишите вот так в тексте, раньше же было все нормально, а теперь надо догадываться!!!
вы доверяете автомату рассчитывать уровень сервиса? А если тех сбой, а как же ручная проверка?
То есть получается, с вашей стороны профессионально ссылаться бесконечно на автоматический расчет сервиса?